人物簡介：程彩玲，女，1972年10月出生，中共黨員，休寧縣榆村鄉嶺腳村人。2015年評為休寧縣“十佳創業之星”；2016年度榮獲黃山市“巾幗建功標兵”；2017年5月獲評安徽省“巾幗建功標兵”，11月，獲評助人為樂類“黃山好人”；18年5月，程彩玲家庭獲評“全國五好家庭”。

　　事跡簡介：她是一個有進取心的農村大姐，6年前，她瞅準鄉村自助游發展商機，創建嶺腳客棧，6年來她注重品牌打造，堅持以誠信經營贏取客戶信任和支持，她的客源遍布大江南北五湖四海。她義務幫助村民代銷各種農產品，不收任何費用。她堅持帶領周邊群眾共同致富，先后手把手幫助村民創辦6家農家樂。她樂于助人，參加了“黃山微公益”志愿服務團體，用自己的力量去幫助困難人群。她就是榆村鄉“嶺腳徽姑娘農家樂”的熱心大姐程彩玲。

　　2017年的十一黃金周是最長的一個假期，大多數人們都選擇出行旅游來打開長假的方式，去尋找屬于自己的愜意與悠閑。但就是這個假期，程彩玲卻選擇了另一種“黃金周打開方式”，那就是忙碌地做起了農家生意。10月7日上午，程彩玲統計出了十一黃金周的生意情況：賣出了1089斤獼猴桃、526多斤辣椒、156斤干筍。也還是這個假期，她的微信朋友圈又多了180人。

　　彩玲到底是何等人物，居然如此神通廣大。那還得從她的農家樂說起。

　　程彩玲家中有六口人，公公婆婆、一雙兒女及夫妻倆。自上世紀九十年代末開始，夫妻開始經營著一爿小店，正是因為用心經營，用心守護，用誠信服務著廣大村民，所以小店一直經營不錯，深受村民好評。近年來，村中主要勞力都外出務工了，小店的生意也逐漸落寞起來，若要發展，轉型迫在眉睫。

　　嶺腳村是徽開古道的起點，古道過去是連接古徽州至浙江開化的主要通道，一度繁華，隨著源白公路的開通，古道逐步失去了原有的繁忙，逐步荒涼。近年來，隨著人們生活水平的提高和生活要求的進步，戶外游的人士多了起來，徽開古道逐步成為黃山戶外休閑游的黃金之道。

　　毗鄰的白際鄉率先啟動了鄉村游，而嶺腳村在這一塊還處于空白，程彩玲瞅準這一良機，于2012年底，在家人的支持下，將老房子重新拆建，錢不夠就向親戚和周邊群眾借，硬是咬牙蓋起了三層樓房，一樓散客接待，二樓用于團體接待，三樓則用于客人居住，“嶺腳客?！睉\而生，慢慢的帶動了嶺腳鄉村旅游的興起。硬件具備只是起步，留住客人才是關鍵。只有初中文化的她，電腦不會，她就讓她女兒教她；燒菜手藝欠缺，就到屯溪的酒店請教；微信不懂，就跟年輕人一步一步的學。她還主動跑到白際鄉，向相關從業人士取經請教，多方對接旅行社，還通過網站、微信、朋友圈等平臺對外聯系客源，由此慢慢摸索并闖出了一條創業之路。功夫不負有心人，經過幾年的打拼和苦心經營下，從接待散客開始，到如今的團隊預定，時間見證著程彩玲逐步成長的過程。

　　程彩玲說：“我要用誠信、真情、真心引領村民共同致富，這就是我的本心?！?/p>

　　重口碑，用誠信經營徽姑娘農家樂

　　為使農家樂接待再上一個新檔次，2016年在市、縣婦聯的支持下，程彩玲的客棧被列為省婦女創業扶持徽姑娘農家樂示范點，按照星級農家樂標準進行重點打造，對接待硬件進行提升，對服裝、禮儀、服務等接待軟件予以規范?！皫X腳客?！币捕嗔艘粋€名字——“嶺腳徽姑娘農家樂”。

　　在嶺腳徽姑娘農家樂，有一塊非常顯眼的牌匾，上書“誠信天下”，這是王子銘老師慕農家樂之名來后留下的墨寶，也是廣大游客對農家樂評價的真實寫照。

　　2016年10月1日夜，一群來自英國、加拿大的上海留學生乘車來到嶺腳，入住了已經預定好的嶺腳客棧，準備第二天探險徽開古道。他們是經上海驢友同學介紹，又從網上了解了嶺腳徽姑娘農家樂的相關情況后，才利用國慶假期驅車千里，來到這向往已久的地方。晚上8點多鐘，外國客人吃上了豐盛的晚餐，燉豬腳、農家鴨子、千島湖魚干、火腿炒絲瓜等一道道風味純正的農家菜品端上來，使他們贊不絕口。在城市近乎絕跡的柴火灶鍋巴配上獨制的肉醬，以其獨有的魅力征服了每位食客。外國客人紛紛要求與程彩玲合影留念。杰克伸著大拇指說：“這里的菜品味道與住房條件甚至比網上和同學介紹的還要好，價格也和預定的一樣，補購的還給了折扣，老板娘是個講誠信的好人?！?/p>

　　在農家樂一樓的墻上，掛著蝸牛戶外、浦東戶外、七十二師等驢友聯盟的旗幟，這些戶外組織正是應著程彩玲的真誠，與其結成了共建單位。每年，這些組織都會為程彩玲介紹相當的客源。

　　溯根源，用真心幫扶引領群眾致富

　　在一樓的散客招待大廳邊上，有一方嶺腳土特產陳列柜，柜臺上擺著山芋粉絲、干蕨菜、干筍、火腿等當地土特產，在地上還有老南瓜、春筍、農家辣椒等時令蔬菜，這些都是免費給群眾代賣的。

　　王蘭香是村里的低保戶，丈夫早年離世，兒子又得了軟骨病，家中生活很是艱難?！疤m香嫂子，你將家里的山貨拿來放在我的柜臺上，我幫你賣唄，賣出多少錢你都拿去，我不會收你費用的，家里種的辣椒什么的也是可以賣的，能貼補一點是一點?！背滩柿嵴f道。當地有名的篾匠程萬利老人也時常將自己編制的竹制工藝品送來擺放。程彩玲的微信朋友圈有數千人，有相當一部分都是黃山市本地的，正因為程彩玲信譽好、產品真、價格公道，很多網友都求其代購農產品，村中一些留守老人家里的農產品也有了銷售渠道，類似王蘭香一樣的貧困家庭受益很多。

　　一人富不算富，大家富才是正道。在自身創業的同時，她還手把手的教有意開農家樂的村民，從經營管理到菜式搭配，都是有問必答。在她的鼓勵帶動下，近幾年，嶺腳村相繼有六戶村民也開起農家客棧，不管客源多少，她都盡量把客源介紹給其他的客棧。目前，嶺腳村現有農家樂全年接待量超過3000人以上。

　　熱心腸，用真情服務守望四方鄉鄰

　　二十多年來，程彩玲走的不只是一條創業路，還是一條志愿服務的道路。

　　2011年的初春，村里一對婆媳因為生活瑣事產生矛盾，兒媳婦向她大倒苦水，數落婆婆的各種不是，按說作為外人不應摻和別人家事，但彩玲聽到之后卻特別著急。她先是安慰這位兒媳婦，然后詳細了解事情的經過。當晚，她就帶著年僅11歲的兒子去這對婆媳家調解矛盾。由于連日陰雨，路濕地滑，而且路邊還有溝渠，當彩玲和兒子就這么深一腳淺一腳的路過一段上坡的時候，兒子突然腳底一滑，滾到了溝渠里。彩玲跳入溝渠扶起了兒子，看到兒子滿身污泥并嚇得哇哇大哭的樣子，彩玲心痛不已。附近村民聞訊趕來，這對婆媳也趕到了現場，當得知彩玲是為了調解她們婆媳之間的矛盾才遇到危險時，她們懊惱不已，未經只言片語，婆媳自然和解，從此后，這對婆媳一直和睦相處。

　　2013年9月的一個晚上，鄰居家八十多歲的老婆婆高血壓發作了，暈倒不省人事，但兒子兒媳都外出務工了，老人家女兒知道后很害怕，跑來向彩玲求救，彩玲二話不說，叫上丈夫開著車子，抱上老人一起去了市醫院并墊付了醫藥費。老人的兒子回來后立即歸還了醫藥費，并連聲稱謝。

　　嶺腳村有一戶不幸家庭，家中老人常年生病，家庭生活異常清貧。然而天有不測風云，家中兒媳于2015年患上了淋巴瘤，巨額的醫藥費讓這個本來生活就拮據的家庭更加艱難。彩玲得知情況后，立即去探望病人及家屬，并幫忙出謀劃策，在自己微信朋友圈內盡自己最大的能力為病人家庭搞募捐。她將募捐得來的4萬多元，如數的交到這個家庭，并在朋友圈內張榜公布，朋友圈好友們紛紛為她的善行義舉點贊。

　　有人問彩玲：你一天這么忙，怎么還樂呵呵的。彩玲說：我就這個性格，天生的！再說了，一天到晚愁眉苦臉的，好運氣都要跑掉?，F在，政府這樣關心我們，大伙這樣幫助我們，生意一天比一天好，生活一天比一天好，不樂才怪呢！

　　這就是彩鈴的幸福觀，簡簡單單、踏踏實實、心里總裝著別人。