歐陽蘭京
  堅持無償獻血十六載
  助人為樂
  甘肅
  2014年8月
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人物故事:

  歐陽蘭京同志是我院總務科電梯班現任班長,他為人謙和低調、不善言辭,但卻有著強烈的社會責任感、正義感、事業心和責任心,對自己嚴格要求,對待同志熱情友愛,對待工作積極主動。作為班組長,他能夠以身作則,率先垂范,多次受到院領導、各臨床科室及病患的贊許,他卻總是笑著說:“這是自己應該做的?!?

  該同志常年堅持參加社會公益活動,在《無償獻血法》頒布前就參加過數次義務獻血。自《無償獻血法》頒布后從1999年至2011年十多年間,他積極投身到無償獻血這一社會公益事業中。很多時候是在他下班以后,自己主動到街頭采血車上、采血點或到我市中心血站去獻血。他投身于獻血事業整整十六個年頭,期間共計獻血總量達17000毫升,相當于將他自己身體里的血液換了三遍。他的行為也得到了相關部門的充分肯定,先后受到國家衛生部金獎、銀獎兩次榮譽表彰及省衛生廳無償獻血先進個人榮譽稱號。該同志不僅自己積極參與無償獻血,還向身邊的同事和家人朋友積極宣傳無償獻血, 在他的帶動下參加無償獻血的群眾也越來越多。他曾幫助多位垂危病人重獲新生。多年來他以實際行動默默地支持著無償獻血事業。

  扶危救困是中華民族的傳統美德,2007年秋天,他幫助一位遠在外地的網友找到了多年失去聯系的親人。他數十日利用下班后的有限時間,先后找街道找派出所找市公安局找社區,經過多方查找終于在另一處社區找到了網友的這位親人,盡管當時找的很辛苦,但他望著遠隔千里的兩個親人在電話中通話那激動的情形,這是他數日所付出勞動的最好的回報。他說:在我們的社會中,每個人都會遇到這樣或那樣的困難,每當遇到困難的時候心里也會出現一個想法,如果這時有人能幫我一下那該有多好。而好多時候我們遇到的并不是幫助,相反地卻是冷眼,在他心中總想著:假如我遇到需要別人需要幫助的時候,我決不會猶豫的,一定會伸出自己援助的雙手,盡自己最大的能力去幫助那些需要我幫助的人們,因為幫助別人就是幫助自己。在幫助別人的同時,自己也會感到由衷地幸福。助人為樂體現的是一種社會的溫暖、人間的溫暖,是正能量的釋放,是人與人相互之間的關懷和關愛。在你有能力幫助他人的時候卻袖手旁觀,是一種自私的表現,任何人都有著私心和公心,希望的是私心不要盲目的擴大,公心則要不斷的成長,我們的社會才能夠和諧美好。

  歐陽蘭京同志在實際工作中同樣有著敬業奉獻的精神。在工作中他能夠視病患老弱婦孺如同自己的兄弟姊妹父母親人一樣,把別人對服務的需求當成自己的使命。通過這種換位思考,他對自己的服務工作總結出了四條口訣:一“慢”即:當遇到老人或腿腳不便的乘客時要慢,要耐心等待,并提示他或攙扶他的家人“不要著急,慢慢過來,我在等你”,切不能焦急地催促,如有必要的話,還要伸手幫助攙扶。他覺得老年人或腿腳不便的人,一般都怕由于自己的不方便會連累別人,心里本身有壓力,如果再有人催促心里的壓力就會陡然增加就會更加著急,越著急就越會出現跌倒的情況,就會對他自身造成新的傷害;二、“快”即:當遇到平車或輪椅推送的病患時要快、要及時疏導切不可讓他們長時間等待。他們大多本已是住院病患,過來過去多是為了做檢查,由于設備安置的原因,要反復在不同的區域里奔波,而病患一般都要求臥床靜養,反復的奔波會造成身體的不適,尤其對患者來說,他們很容易著急發火,如果我們連最基本的服務都跟不上,他們便會對醫院的服務感到不滿;三、“捎腳”:當上行送完服務對象后,下行時盡可能將電梯由司機操作狀態改成自動運行狀態,這樣可以將需要下行的乘客順便接下來。當乘客不多、電梯空載運行的時候,視情況可以關閉一部電梯。因為電梯屬于耗能設備,每一臺耗能都在十多個千瓦以上,設備的空載運行會造成能源和設備功效的浪費,這種浪費雖然不是自己的,但卻是醫院和國家的?,F在國家大力提倡節能減排,盡量避免減少這樣的損耗,發揮電梯的最大功能。四、“合理運行”:當遇到多個需要服務的對象時,要合理安排運行做好順序服務。將正在服務的對象送到位,順路的話還可以增加服務對象。如果電梯滿員,應和悅的告知對方稍作等待,而后再及時到位給予順序服務。由于電梯設計因素只有當單一方向運行結束后方能再反向運行,當電梯向一個方向運行時,遇到需要電梯服務同向的乘客時,在不滿員的情況下可以順便增加服務,遇到需要電梯服務反向的乘客時,必須要以和悅的態度告知其稍加等待。當完成上一個服務后,必須立即返回及時給予他們服務。在順序服務的同時也要考慮到服務對象孰重孰輕的問題。他說服務要主動、要有預見性,要了解和掌握當天服務的主要目標。服務者要出于自覺去做,服務要用“心”,才能有責任心。

  歐陽蘭京同志在工作中積極維護醫院公共財產安全,在工作崗位上數次被醉酒后在院內滋事人員打傷(左胸第九肋骨折、左耳鼓膜穿孔),但他都能站在醫院作為服務單位的立場上保持不計較個人利益,積極做好服務工作。用他自己的話說:“寬容他人,吃虧是福,讓愛的力量,道德的力量繼續發揚傳承?!?/font>

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來源:甘肅文明辦
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