一天早上，張玉英敲開武秀英家房門看到，老人全身沾滿面粉，“原來祖籍山西的武大娘最愛吃面食，她自己顫顫巍巍地和面，搟面條。我趕忙幫她清理干凈，然后跑回家做了碗手搟面給她端過來，還特意多放了老醋。老人那天吃得特別香，淚水在眼眶里直打轉”。從那天起，武秀英就把張玉英當成了親人。就連買雞蛋這樣的小事，都要給張玉英打電話讓她幫自己買，她才放心。

　　去年夏季的一場暴雨，張玉英擔心社區內獨居、孤寡老人家中進水。雨還沒停，張玉英便冒雨入戶走訪。當她來到武秀英家時，老人正在屋內急得團團轉。一見到張玉英，老人馬上拽住張玉英的手說：“快看看，我家的窗戶被風拍碎啦，剛才下大雨，我沒好意思給你打電話?！贝藭r已是晚飯時分，張玉英看了看室外陰沉的天，焦急地說：“看樣子，今晚還得下大雨，現在玻璃店都關門了，該怎么辦呢？”張玉英連忙跑回家，找出一大塊兒塑料布，帶著工具來到武秀英家，用塑料布封堵好漏雨的窗戶。第二天，武秀英的兒子聞訊趕來換好玻璃后，特意找到張玉英來道謝。

　　南營門街文化村社區居委會負責人說，現如今，在張玉英的帶領下，文化村社區的許多志愿者同社區的14位獨居、孤寡和高齡老人簽訂了幫扶協議，定期入戶走訪，幫助老人們解決生活上遇到的困難?！皬堄裼⒂盟囊活w愛心為社區的老年特殊群體義務服務，她總說照顧社區老人是她的責任，而且能讓她在退休后生活得更充實，在奉獻中她能找到存在的價值和快樂?！?/font>