她叫霍豫閩，1958年出生， 2000年到鄭州市管城回族區文明辦工作，這一干就是13個年頭，曾先后擔任該區文明辦副主任、區文明市民愛心熱線主任、鄭州市志愿者聯合會秘書長。14年來，她對工作的一絲不茍、兢兢業業，對同事的真誠相待、熱心幫助以及對群眾的周到服務、關心愛護，受到了上級領導、身邊同事和轄區群眾的一致好評。先后榮獲河南省未成年人工作先進個人、鄭州市勞動模范、鄭州市精神文明建設工作先進個人。

　　創辦了全國第一家“文明市民愛心熱線”

　　2004年，她在和轄區的幾位文明市民聊天中，了解到他們想做一些公益活動，幫助區里的弱勢群體，但是沒有一個具體的工作機構來籌劃組織。得知熱心市民的這一想法后，她一直在思考如何來實現這個想法。有一天，她在報紙上看到對市長熱線的新聞報道后，深受啟發：能不能開通一部熱線電話，讓那些需要幫助的人撥打，再根據求助內容對求助者進行幫扶。她將這一想法向領導進行了匯報，領導當即表示支持，并要求立即付出實施。就這樣，全國第一家“文明市民愛心熱線”——管城回族區“文明市民愛心熱線”應運而生。電話號碼為66370001的文明市民愛心熱線自2004年3月27日成立并開通以來，共累計接聽電話10000余個，接待群眾來訪3500多人次，開展各類公益活動300余次，為家庭暴力提供法律援助360多人次，走訪特困戶、殘疾人、孤寡老人共2900多戶，主動申請加入愛心熱線志愿者隊伍的各界人士有6500多人。人民日報、中央電視臺、中央文明網、等中央及省、市主要新聞媒體對“文明市民愛心熱線”的事跡進行了報道，受到了社會的廣泛關注。

　　在關愛和幫助他人中體驗幸福

　　“文明市民愛心熱線”的成立，在求助者和奉獻者之間構筑了橋梁，讓愛心在此匯聚、傳播和發揚。熱線每天都接到了不少的求助電話和愿意提供幫助的電話，霍豫閩帶領熱線的同志們，耐心細致地接聽每一個電話，對電話內容進行分類整理，然后再根據求助信息聯系、策劃幫扶活動，努力使求助者和提供幫助的愛心人士得到滿足。

　　2004年4月初，熱線接到了鄭州市西郊49歲的殘疾人李保山打來的電話，他說：“我有一張醫院免費給殘疾人提供的體檢卡，但是我去不了，想請你們幫幫忙?？赡芪业囊笥悬c高，我是個重殘人，你們要多來幾個人，把我從樓上抬下去，還要再來一輛汽車，把我送到醫院?！苯拥诫娫挼漠斖?，霍豫閩就和同事一起騎著自行車從鄭州市東郊趕到西郊李大哥的家。她了解到李保山從小得了小兒麻痹癥，四肢殘疾，只有兩只手能在小范圍內活動，沒有結婚的他和父母一起生活，小時候，父母還能抱著他出去看看；可長大以后，年邁的父母再也抱不動他了。40多年來，他從沒出過家門，只能自己用小板凳兒，慢慢兒地挪到窗前，從那里看著車輛和行人來來往往，看著樹葉，由綠變黃一片片落下，他眼中的世界只有窗口那么大，他是多么想走出那個家，到外面去看看！聽到李大哥的哭訴，霍豫閩就暗下決心：就是再難，也要想辦法幫助他完成這個心愿！

　　第二天下午，霍豫閩和同事們一起趕到了李保山家，把他抬上汽車，送到醫院后，并陪著他在醫院檢查完身體，體檢結果顯示，李保山的身體沒有其他問題，只是眼睛花了。在回來的路上，從沒坐過汽車的李保山暈車了，吐到了自己身上和車里?；氐郊依锖?，霍豫閩和同事們一起把李寶山抬進屋里，并把他換掉的臟衣服洗干凈了才離開。

　　三天后，霍豫閩和同事們帶著配好的眼鏡來到了李保山家中，帶著他到鄭州市綠城廣場看夜景。在李保山眼里，鄭州的夜色是那么的陌生、那么的美。他含著眼淚說：“我不是在看電視吧！40年來，是你們讓我第一次出門，第一次坐車，第一次體檢，第一次看到鄭州的夜景！”

　　在接聽文明市民愛心熱線的同時，霍豫閩還主動去發現和策劃各種關愛他人、幫扶弱勢群體的活動。在重陽節來臨時，霍豫閩和同事們組織轄區孤寡老人、空巢老人和老年文明市民暢游鄭東新區，讓老人們走出門，分享鄭州都市區建設偉大成就和美麗新形象，感受社會大家庭的溫暖。同時，為轄區老人舉辦養生健康知識講座，普及常用醫療救助知識。2012年，她又相繼發起策劃了為農民工送電影票、公園門票、為農民工捐贈衣物活動，將溫暖和關愛送到農民工當中。2013年，霍豫閩和鄭州市志愿者聯合會的同事們一起策劃了“綠城一葉,走進大營盤”支教活動，帶領6名支教志愿者趕赴四川省越西縣大營盤麻風病康復村小學,進行為期4個月的支教活動。感動中國人物、臺灣資深公益人張平宜女士激動地說：“感謝你們！是你們實現了我10年的夢想！”2014年，霍豫閩又組織策劃了“走進大山助學心？留下愛心伴成長”關愛留守兒童志愿服務活動，與廣大志愿者、愛心人士一起到登封君召鄉晉爻希望小學，給那里的留守兒童送去了學習和生活用品，讓他們感受到家的溫暖。

　　作為工薪階層的霍豫閩，自身家庭也不富裕，愛人下崗、兒子還沒有正式工作，一家人就靠她自己的一份微薄工資過日子，為了能夠幫扶弱勢群體，她常常自掏腰包，自己過緊日子。做公益事業，不僅花費了她大量的財力，同時也牽扯了她不少精力。她常常犧牲周末和節假日休息時間，去開展各種關愛幫扶活動。2013年除夕夜，霍豫閩放棄了原本要趕回河北石家莊陪婆婆過春節的計劃，與愛心熱線的同事們一起在熱線工作室，陪不能回家與親人團聚的農民工過除夕。她們與農民工兄弟一起包餃子、看春晚、話家常，讓留守的農民工兄弟度過了一個溫暖、祥和、快樂的除夕夜。等她收拾完碗筷離開辦公室時，新年的鐘聲已經敲響，滿城響起了鞭炮聲?；氐郊抑?，家人都已睡下，她在心里默默地為家人送去新春祝福。每當談起這些，她都眼含熱淚，在她心里一直感覺虧欠家人太多。

　　平凡崗位上做奉獻

　　2008年，霍豫閩從鄭州市管城回族區文明辦借調至鄭州市文明辦，參與鄭州市創建全國文明城市工作，負責創建全國文明城市檔案資料的收集、整理工作。創建全國文明城市材料組的工作十分繁重，需要對全市上報的十幾萬份創建材料進行整理、匯總，形成規范的創建檔案?；粼ラ}帶領材料組的同事們，一份一份的審核、整理材料，經常是加班加點，熬夜通宵地看材料、審材料。在短短的三個多月時間里，在收集了700多盒800卷的基礎上精心整理成了490卷，423盒的精美材料。她為鄭州市榮獲全國文明城市做出了一定的貢獻。

　　2013年，霍豫閩從鄭州市管城回族區文明辦光榮退休了，用她的話來說：雖然我從文明辦的工作崗位上退休了，但我的志愿者服務征程才剛剛開始，正好也有時間能夠做一個全職的志愿者。在她心中，志愿者服務是她所深深熱愛的偉大事業，關愛他人是她所愿意為之付出努力的神圣使命，受助者幸福的微笑是她所得到的最大滿足。

【進入網友互動】