張睿嘉，男，回族，1982年5月生，中共黨員，北京市西城區人力資源和社會保障綜合執法隊隊長。工作18年來，張睿嘉從一名普通監察員成長為技術尖兵，秉承“接訴即辦”的工作準則解決勞動糾紛，在每個崗位上都將為人民服務放在首位，受到了群眾的贊揚。

　　情為民所系 真情服務暖民心

　　工作中，張睿嘉始終把群眾的利益放在首位。2016年2月2日，監察大隊接到警情通報稱某工地項目部發生數十名農民工聚集討薪事件。當天，張睿嘉因發燒請了病假，但考慮到案件涉及人數較多，且春節臨近工人返鄉在即，他主動放棄休息，迅速從家中前往現場參與處置。經了解，該工程施工過程中存在合同洽商增項，且建設單位未按約定足額支付工程款，導致農民工工資被拖欠。張睿嘉首先安撫農民工的情緒，并承諾：“我是勞動保障監察大隊的負責人，欠大伙兒工資的事由我來負責解決，請大家先配合做好工程增量的核算工作?！彪S后，張睿嘉召集了建設單位、施工總承包單位、勞務分包等單位負責人現場商討解決方案。張睿嘉耐心地向承包單位和工人解釋相關法律法規，闡明利害關系和拖欠工資應負的法律責任，同時引導他們換位思考。在張睿嘉情、理、法的耐心勸說下，施工總承包單位緊急籌集資金，于當日晚上11點，將63萬多元勞務費逐一發放到49位農民工的手中。十多年來，張睿嘉調節的足跡遍布轄區大小企業，頻繁穿梭于建筑工地，深入農民工身邊普及法律法規、規范企業用工行為、解決勞動糾紛。2004年7月至2018年3月，張睿嘉辦理欠薪類案件700余件，幫助勞動者追回工資上千萬元。

　　利為民所謀 高效維權護權益

　　2019年，張睿嘉任隊長伊始，正趕上北京市“接訴即辦”工作深化改革，新要求從過程和結果上都提出了更嚴格的要求。工作開展之初，部分監察員存在畏難情緒，張睿嘉及時組織大家學習各級指示精神，引導隊員們認清做好“接訴即辦”的意義。通過不斷地正向引導，隊員們的認知發生了根本性轉變，樹立了窮盡一切辦法解決群眾訴求的工作理念。同時，張睿嘉組織業務骨干成立了“接訴即辦”工作專班，實行“專班-例會”的運作方式，定期研究相關工作，并組織制定了《熱線辦理工作辦法》，創新設立了首辦負責、疑難會商、定期公示等制度，細化了接訴、流轉、辦理、反饋等標準，在維護勞動者合法權益工作中做到“訴求響應百分百、投訴維權零跑動”,極大提高了“接訴即辦”工作規范化水平。在他的帶領下，全隊交出了一份令群眾滿意的答卷。2019年以來，勞動保障監察隊共計辦理12345市民熱線6000余件，為2.1萬余名農民工追討拖欠工資9000余萬元，先后收獲感謝信67封，錦旗84面。

　　權為民所用 排憂解難顯擔當

　　一直以來，抓好保障農民工工資支付工作是勞動保障監察工作的重點難題。2020年11月20日，執法隊接到12345市民服務熱線，反映某餐飲公司拖欠員工兩個月工資。接通報后，張睿嘉迅速前往現場處置。經了解，該餐飲公司因疫情導致營業收入驟減，資金周轉困難，造成工人工資無法按時發放。張睿嘉先耐心安撫工人情緒，然后和企業負責人深入溝通，耐心解釋了勞動保障法律法規，經過近5個小時的反復協調，該餐飲公司負責人于當日22時，將16萬多元工資發放到22名工人手里。張睿嘉組織設立了群體性突發事件應急預案，堅持人員到位，責任到位處置模式，注重事后分析事由，總結經驗教訓，填補管理疏漏。應急預案制度推行以來，勞動保障監察隊共計處置群體性討薪突發事件132起，為3200余名務工人員追發工資2833萬元。

　　18年來，張睿嘉勤勤懇懇、兢兢業業，始終保持共產黨員全心全意為百姓服務的高尚情操，用自己的實際行動詮釋了一名人社工作者、一名一線勞動保障監察員好情操、好形象、好作為。（責任編輯：黃舒雅 陶恒）