盧秀英，女，鞍山市鐵西區南華街道居民。她以“存好心、說好話、行好事、做好人”為理念，以“出自于民、服務于民”為宗旨，以“了解民情、化解矛盾、普法維權、促進和諧”為目標，以老熟人、老街坊、老朋友、老前輩的特殊身份，每天奔走于鄰里街坊之間，每年解決上百起民間矛盾糾紛，被群眾戲稱“愛管閑事的盧大姐”，成為新時期民間義務調解戰線上的一面旗幟。她的事跡先后在中央電視臺《小崔說法》、《夕陽紅》、《講述》、《今日說法》等欄目播出，被全國600多家新聞媒體報道，被寫成《報告文學》“和諧使者——即中國義務道歉第一人 盧秀英”。

　　她懷著一顆淳樸而善良的心去幫助人，是鄰里百姓的和平使者

　　只有小家庭的安定，才有社會的和諧穩定。年過花甲的盧秀英，逢人就講這個道理。為此，她組建了民間調解隊伍“盧大姐民間義務調解中心”，24小時免費為居民提供調解服務。盧秀英不但管街坊鄰居的事，在馬路上遇到糾紛，也照樣管。為了調解方便，她給自己印了個名片，上面寫道：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。在給別人解除煩憂的同時，她的一家的平靜生活也被打亂了，她的女兒說家里的電話成了媽媽‘專線’，不分白天黑夜響個不停?！钡畠阂渤姓J：她非常欣賞自己的母親，因為她正在做一件有益社會的好事，她感到非常的自豪。盧秀英有句心里話：“知道了別人的難處不去幫，我心里就難受?！鄙磉叺木用駛兛滟潱罕R秀英是我們心中的第二個“110”。

　　她用一把開啟心靈的金鑰匙啟發人，讓輕生者珍惜生命，熱愛生活

　　盧秀英采取全天候工作，用不等同于司法、行政、人民調解的非程序性獨特方式，不收取任何費用，義務調解婚姻、家庭、瞻仰、撫養、繼承等矛盾和糾紛，為社會排憂解難。2004年10月，一位來自臺安縣農村的杜氏老大姐慕名找到了盧秀英，述說了兒子遭車禍身亡未得到合理補償等不幸遭遇，她曾多次上訪無果。了解情況后，盧秀英帶她到有關單位咨詢，尋求解決的方法。由于案例復雜，兩個月過去沒有結果，杜氏欲一死了之。盧秀英苦口婆心地說勸，表示一定幫助其解決問題，終于使杜氏放棄了輕生的念頭。后經盧秀英積極與有關單位聯系，幫助勾通情況，使杜氏的問題得到了解決，從而挽救了一個人、一個家庭。

　　她用溫馨的情感打動人，化干戈為玉帛，破涕為笑，重歸于好

　　專門管閑事兒的盧秀英，在門口寫了溫馨提示：累了你就歇歇腳，渴了你就喝點水，氣了你就說一說。請進，這里就是你的家。鄰居有老兩口，像是老頑童，經常吵架，他們打了13年，盧秀英就跟著勸了13年。有一次，老兩口又在樓前打了起來，老婆兒追打老頭兒，追著追著，老頭兒咕咚一聲栽倒在地上，不醒人事了。盧秀英急忙跑過去，一看是老頭兒的心臟病犯了，就告訴老婆兒：“別打了，這人心臟病犯了，說過去就過去，趕緊找藥?！崩掀艃簢樆枇祟^，偏偏找不到藥。盧秀英就讓人趕緊買藥去，并親自把藥塞進了老頭兒的嘴里。第二天一大早，病愈復出的老頭兒來到盧秀英家，撲通一下給盧秀英跪下了，說：“老盧啊，你昨天不在場我就死了，這回說啥也不打架了，好好活著了?！?/p>

　　她用人格的力量感召人，讓刀光劍影熔化在和風細雨中

　　作為一個退休老人，一個常人眼里的老大姐、老大媽、老奶奶，矮胖的身體，自然不會健壯，可她卻能沖鋒陷陣，面對著口角、謾罵、毆斗，甚至刀光劍影，從沒有想到畏縮和躲閃。她曾挺身而出，空手奪白刃，她勸架調解，不分早晚，有時甚至到半夜、下半夜，不管風、雨、雪、黑天、白天，有求必到，用她的愛心和真誠，平息大街小巷，化解街坊鄰居的家庭糾紛。她發起成立的民間義務調解中心，成功調解各類矛盾1000多起，其中重大糾紛125起，避免民轉刑50多起，非正常死亡30多起，防止矛盾激化150余起，避免經濟損失500多萬元。

　　72歲的盧大街每天依然風風火火地做著調解工作，她對每一位來調解的人都要重復一句話：“家和才能萬事興！”樸實的話言，表達了她對這份工作的熱愛和無私奉獻的情懷。

　　她用溫馨的情感打動人，化干戈為玉帛，破涕為笑，重歸于好

　　專門管閑事兒的盧秀英，在門口寫了溫馨提示：累了你就歇歇腳，渴了你就喝點水，氣了你就說一說。請進，這里就是你的家。鄰居有老兩口，像是老頑童，經常吵架，他們打了13年，盧秀英就跟著勸了13年。有一次，老兩口又在樓前打了起來，老婆兒追打老頭兒，追著追著，老頭兒咕咚一聲栽倒在地上，不醒人事了。盧秀英急忙跑過去，一看是老頭兒的心臟病犯了，就告訴老婆兒：“別打了，這人心臟病犯了，說過去就過去，趕緊找藥?！崩掀艃簢樆枇祟^，偏偏找不到藥。盧秀英就讓人趕緊買藥去，并親自把藥塞進了老頭兒的嘴里。第二天一大早，病愈復出的老頭兒來到盧秀英家，撲通一下給盧秀英跪下了，說：“老盧啊，你昨天不在場我就死了，這回說啥也不打架了，好好活著了?！?/p>

　　她用人格的力量感召人，讓刀光劍影熔化在和風細雨中

　　作為一個退休老人，一個常人眼里的老大姐、老大媽、老奶奶，矮胖的身體，自然不會健壯，可她卻能沖鋒陷陣，面對著口角、謾罵、毆斗，甚至刀光劍影，從沒有想到畏縮和躲閃。她曾挺身而出，空手奪白刃，她勸架調解，不分早晚，有時甚至到半夜、下半夜，不管風、雨、雪、黑天、白天，有求必到，用她的愛心和真誠，平息大街小巷，化解街坊鄰居的家庭糾紛。她發起成立的民間義務調解中心，成功調解各類矛盾1000多起，其中重大糾紛125起，避免民轉刑50多起，非正常死亡30多起，防止矛盾激化150余起，避免經濟損失500多萬元。

　　72歲的盧大街每天依然風風火火地做著調解工作，她對每一位來調解的人都要重復一句話：“家和才能萬事興！”樸實的話言，表達了她對這份工作的熱愛和無私奉獻的情懷。