人物簡介：宋強，男，1982年3月生，蘇州工業園區公安分局湖東派出所副所長。

　　事跡概述：他，深懷愛民之心，從警院畢業后，帶著年輕人的“干”勁和“鉆”勁，經營起了社區的“新家”，與群眾打成一片，用真誠敲開了居民的家門，走進了居民的心門；他雖然年輕，但已成為群眾中的“智多星”，幫助居民出主意、想辦法，解決群眾的實際困難。他以真心換真情，一次次化解群眾矛盾，一件件解決群眾困難，以極大的耐心和細心成為居民的貼心人，他是蘇州市十大杰出青年，是一名社區民警，更是社區老百姓身邊的“小強”。

　　用心經營線上線下兩個“警務室”

　　“要辦證找小強，車位被占找小強，戶籍問題問小強……”這是蘇州工業園區玲瓏灣花園社區居民常常念叨的一句話。在大家心目中，社區民警宋強就是小區里的“萬事通”。

　　每天上午9點，宋強來到玲瓏灣社區警務室，每日必看前一日小區警情是否處理完畢，有財物被盜的警情，及時上門走訪；有未調解的糾紛，約好雙方當事人，耐心傾聽，化解矛盾。小區占道停車是群眾較為關心的問題，他多次與物業協調溝通，探討小區車位管理方案，確保小區居民的正常生活秩序。宋強坦言：“社區民警不像偵查破案那樣驚心動魄，社區工作怎么做，我也無法給自己一個準確的答案，但我每天和老百姓在一起，這本身就是讓我開心的一件事?！?/p>

　　玲瓏灣社區居民大多是上班族，無法在工作時間參加懇談，他也與時俱進的借助網絡，開辟網上“警務室”，與社區居民實時保持聯系。從事社區工作以來，他共加入14個業主QQ群，群成員3000多個,建起了他的“第二警務室”。中午與晚上是這個網上“警務室”最熱鬧的時候，每天都會有幾十個問題出現在網上“警務室”，他總是很耐心的解答。自開設網上“警務室”以來，每年宋強回復的居民群眾問題多達萬余個，為轄區居民解決實際問題千余件。

　　不會說英語的民警不是好的“社區服務達人”

　　“I am a community policeman of Hudong Police station.”“What can I do for you ?”這是宋強經常掛在嘴邊的兩句英語，玲瓏灣社區外籍居民眾多，他經常要用英語和他們溝通，在他的警務室桌上，一本已被翻舊了的英文資料最為顯眼，那是他用來練習英語的材料，為了能更好的走進社區居民，讓群眾滿意，他不斷加強英語學習，經常自己練習口語，還會經常向社區外籍居民討教，提升自己的口語能力，避免因為語言不通，而影響自己的日常工作。宋強還積極組織境外人員參與小區公益活動，聘請德國人漢斯作為該小區首位境外人員糾紛老娘舅義警，協助警務室調處涉外糾紛，更好地服務轄區3000余名境外人員。

　　善思善學的“民警小強”

　　社區警務工作，經常會善遇到一些鄰里矛盾糾紛，他總是能夠懷著一顆“百姓事無小事”的心去努力解決，通過有效溝通和換位思考，他把社區警務工作治理的井井有條。    2015年8月初，小區居民高某反映，居民樓一樓有家房屋中介公司，平時看房進出的人員比較復雜，并且在居民區開設中介公司沒有得到周圍居民的同意，影響大家正常的生活秩序。宋強帶著群眾的訴求，認真學習了《物權法》、《物業管理條例》等相關法律，多次到相關部門協商解決辦法，同時又幫助房屋中介公司在商業店鋪尋找合適房源，通過一個月的努力，即讓房屋中介滿意搬遷，贏得了群眾的稱贊。

　　數據時代，通過對房間里面的水電煤氣的數據來分析，就可以判斷數該房間哪些是有人居住的，哪些是空關的沒人居住的。對于水電煤數據正常產生的，宋強安排社區警務室人員及時上門登記采集信息，并送上警方的安全防范提示單，好多居民收到警方安全防范宣傳的驚奇的同時，深深地感受到派出所服務群眾的迅捷與真誠。有的會在網上說“派出所火眼金睛，我剛搬過來沒有幾天，防電信詐騙、金融詐騙宣傳就到家了，園區公安效率真高?！本褪沁@種有方向的數據分析，助力湖東派出所實有人口采集逐年增長，并且湖東所轄區的電信電話詐騙案件也有了明顯下降。

　　走進群眾心坎的“創意之星”

　　在一次警民懇談會上，社區居民代表提出，派出所離小區太遠，能不能在警務室里面辦理派出所的部分事宜。懇談會結束后，他就著手將玲瓏灣警務室打造成居民身邊的“微型派出所”，陸續在警務室推出居住證現場辦理、代辦市內戶口遷移、犬證申請、查詢車輛違章記錄、小區輕微交通事故處理、急難事件及小區110處警和居民二代身份證上門發放等“七項警務室便民業務”。警務室自“升級”以來，已幫助居民申請犬證90多個，代辦市內戶口遷移150余個，處理小區輕微交通事故300余起。

　　玲瓏灣社區有實際居住人口近2萬，為了摸清小區內暫住人口情況，面對只有5名協管員的現狀，宋強提出“小區保安登記暫住人口，社區民警和協管員買單”的金點子，通過整合社區資源，讓物業保安力量登記暫住人口，有效補充社區警務工作人員問題，引導大家成為小區的主人，提高小區的自治能力?？粗笈娜罕娂尤肓x警隊伍，小區內到處飄著紅袖標，大家齊心協力，為共建和諧社區獻一份愛心，他的內心無比自豪。

　　邊學邊講，“宋老師”定制私人安防課堂

　　在宋強的辦公桌上，還有一本PPT技巧大全，他的電腦桌面上，有很多不同版本的安全防范知識講座PPT。為了能用豐富多彩的形式，讓大家都有興趣接受防盜防騙方面的信息，他自學PPT制作技巧，將自己的安全防范課程制作的有聲有色，他的《私人定制——電信詐騙大家談》課程，已經成為了蘇州工業園區“惠鄰微講堂”活動的熱門課程，收到群眾的一致歡迎。

　　宋強是蘇州人民警察學校群眾工作能力課題組的兼職教官。上課過程中，同學們困惑較多的是如何增近鄰里居民互助，拉近鄰里距離。宋強開始嘗試以“送一張樓幢居民脈絡圖” 打開人與人之間陌生的距離感。利用網絡平臺拉近鄰里距離，促進鄰里關系和睦。

　　問起社區工作的心得，他總是說：“感人心者，莫先乎情，只要我們學會傾聽群眾的心聲，就能與群眾說得上話，交得了心；只要我們千方百計為群眾辦實事，多干惠民之事，就能贏得群眾的掌聲。解決一個問題，會讓一家人感動，辦好一件實事，會換回一群人的贊許?！?/p>