許玉靜，男，75歲，廊坊市安次區落垡鎮許東莊村一名人民調解員，30多年間，他與人民調解工作結下了不解之緣，他憑借著對調解工作的熱愛、對父老鄉親的一片赤誠，盡心盡力為群眾成功化解各類糾紛2000多起。經他調解的糾紛中，多名老人得到了很好的贍養、不和的夫妻破鏡重圓、悲觀厭世的人鼓起了生活勇氣。由于工作事跡突出，許玉靜先后被評為全國模范人民調解員、全省十大熱心腸人物，2018年1月11日，由司法部、新華社、中央電視臺聯合舉辦的“守望初心——新時代最美法律服務人”揭曉儀式在中央電視臺舉行，許玉靜成功入選“新時代最美法律服務人”。

　　熱衷調解，愛心化解民間事

　　1982年，許玉靜辭去了民辦教師職務回家后，當起了村里的調解員，一心給鄉親們管“閑事”，到處化糾紛，解矛盾，成了十里八鄉的“雜事總管”，而且一做就是三十多年，不管自己有多忙，只要是群眾的事，他都熱心去管，為群眾排憂解難。像他這樣的人很多人都難以理解，尤其是家里人經常怨他、勸他、攔他，可他總是說：“我天生就是這么一個愛管閑事的人，把鄉親們的事管好了，我心里就覺得特別舒坦?！?/p>

　　人民調解工作離不開法律。在調解矛盾的過程中，許玉靜對群眾進行了憲法及基本法律法規的宣傳，把矛盾和糾紛化解在萌芽狀態。為了加強自身的業務水平，他通過購買法律書籍、看電視、聽廣播學習有關法律法規和調解技巧。多年來，他做的學習筆記多達30本，用壞了的收音機就有20多個。通過不斷的學習與實踐，他總結了“五心三法”調解經驗，“五心”即：接待當事人要熱心、調查了解要細心、教育疏導要誠心、調解糾紛要耐心、處理糾紛要公心?！叭ā奔矗簱Q位思考法，引導當事人站在對方的角度考慮促成調解；巧借外力法，動員當事人的親朋參加協商促成調解；疏導傾訴法，通過讓當事人相互傾訴、釋放悲憤情緒實現理性調解。

　　講求方法，誠心調解促和諧

　　許玉靜憑著他知人知底的先天優勢和喜歡管閑事的愛好，用聊天的方式幫周圍群眾化解糾紛，有時像法官、有時像警官，鄉親們就給起了一個綽號，叫他“聊警”，受到了鄉親們的尊重和愛戴。他平時走東村，串西家，得知哪里有矛盾，就到哪里聊，白天聊晚上聊、風雨雪天聊、坐車走路聊、田間地頭聊。民間糾紛的復雜性和多樣性，決定了調解方式必須靈活多樣，要防止糾紛的擴大或激化，有利于糾紛得到及時有效地化解，同時又要盡量方便群眾，不影響當事人的生產和工作。村民王某和李某是多年的好鄰居，因壘墻頭差了20公分打的不可開交，雙方都住進了醫院，家里人都怒氣未消準備開戰，許玉靜得知后多次到雙方家里做思想工作，主動到土地部門和村街調取他們房基地的尺寸，反復向他們講房基地使用有關規定，妥善處理了他們房基地糾紛，一件民轉刑案件得到了有效預防。

　　無私奉獻，公心感動千萬家

　　在調解工作中，許玉靜處處維護群眾的利益和法律的尊嚴為己任，以浩然的正氣，火熱的心腸，崇尚的威信贏得了鄉親們的贊譽。幾十年來他沒有工資，從沒未收過群眾一分錢，從來沒吃過當事人一頓飯，沒要過當事人任何東西。需要到外地調解時，他總是自己掏腰包出車費，遇到雙方各不相讓時，為息事寧人，還自己掏錢去平事。

　　多年的調解工作使他練就了一套硬工夫，禁渴又禁餓，禁冷又禁熱。還練就了一套軟工夫，就是語言美、動作輕、講文明、不粗野，說出話來使當事人愛聽、旁觀人中聽。他熱情待人，真誠幫人、真情感人，在情急之中沉著老練，明事理、顧大局，忍辱負重不妄動，大事講原則、小事講風格，認理不認人，幫理不幫親，法先行、情引路、情法并用依法證人，依理服人，息事寧人，圍繞著百姓生活中的糾紛他總結出十大勸。2018年7月他入駐安次區群眾工作中心，成立許玉靜調解室。

　　光陰荏苒，許玉靜三十多年如一日，只要是群眾的急事給他打個電話就管事，多忙不喊累，多累不喊冤。人老心紅斗志堅，雖過半百返童年，為了他一生衷愛的事業，調解千家事，溫暖萬人心！談起2019年心愿，許玉靜說：“我覺得受到表揚得到榮譽，這是領導和同志們對我的支持和鼓勵，而成績只說明過去。在新的一年里，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，我將不遺余力、與時俱進、走向新時代、踏上新征程，要有新氣象、要有新作為，在社會矛盾化解工作中再立新功?！?/p>