團隊介紹：金湖電力飛虎隊，又稱國網江蘇電力（金湖飛虎）共產黨員服務隊，2002年成立，致力于全縣范圍內的電力服務。成立17年來，經歷“組建起步、整合壯大、規范運作”三個階段。人數由最初的5人迅速發展到145人，隊伍數量由1支擴大到12支，成員中85%為中共黨員，技能等級為高級工以上，服務范圍由專業服務白馬湖區拓展到全縣各鎮（街道）。

　　事跡簡介： 金湖電力飛虎隊17年如一日始終牢記黨的宗旨，扎根于農村，服務于農民，心系于農業，信守“有呼必應、有難必幫、服務客戶、奉獻社會”的諾言，推行與服務對象零距離、服務流程零障礙、服務質量零差錯、規定之外零收費、服務對象零投訴的“五零服務法”。17年受理服務求助電話26.9萬次，現場服務20.25萬次，客服回訪滿意率達100％，創造了17年“零”投訴的紀錄，成為電力服務社會的一面鮮亮旗幟。

　　國網江蘇省電力有限公司金湖縣供電分公司有一支作風優良、技術過硬的隊伍叫金湖電力飛虎隊，自2002年成立至今，成立12支隊伍，服務范圍覆蓋1393.86平方公里，涉及金湖5個鎮3個街道7個農場。17年來，受理服務求助電話達26.9萬次，現場服務達20.25萬次，客服回訪滿意率達100％，創造了17年“零”投訴的紀錄，成為電力服務社會的一面鮮亮旗幟。被地方政府譽為服務“三農”排頭兵，同時被全縣各鎮（街道）納入應急救援電力保障隊伍，成為地方應急救援的堅強保證。

　　行動迅速、快捷高效

　　飛虎隊“飛”的內涵就是風馳電掣，快捷高效，重速度、強效率。該隊在全省率先推行以與服務對象零距離、服務流程零障礙、服務質量零差錯、規定之外零收費、服務對象零投訴的“五零服務法”。飛虎隊員全年365天，每天24小時全天候待命，對他們來說，沒有白天和黑夜，也沒有上班和下班的區別。無論什么時候，只要接到報修電話，便立即出發，以最快的時間趕到現場。飛虎隊從接到報修至到達現場時間平均12分鐘，湖區到達時間由90分鐘縮短至20分鐘以內，快速的反應能力，使得該隊被金湖各鎮（街道）納入應急救援電力保障隊伍，成為金湖應急救援電力保障的堅強保證。到目前為止，累計參與電力應急搶修18.34萬次，修復電力故障路線累計超過9000公里，服務居民和企業超過20.22萬次，挽回居民和企業生產損失超過280億元，有效保障了金湖縣各項生產生活的電力需求。

　　2014年8月，金湖縣遭受龍卷風和強對流天氣的襲擊，白馬湖區大楊莊、小楊莊、長壽等多個島嶼失電。災情就是命令，接到報修后，該隊迅速集結，跳上快艇沖入湖中，在行至劉莊島時，一陣狂風將快艇打翻，隊員們全部落入湖中，衣服潮濕，經過艱難自救，隊員們全部脫險上岸，不顧手機損壞，迅速投入工作，從一個故障點再到另一個……隊員們晝夜奮戰38個小時，搶修線路25.6千米，清除樹障2315棵，恢復了供電。

　　2017年7月6日傍晚，龍卷風突襲了前鋒鎮豐泰圩，導致所有的高低壓線路全部癱瘓，4000多畝精養魚塘告急！如果不及時通電增氧，塘口的水產品會缺氧死亡，108家養殖戶可能血本無歸?？吹诫姉U七零八落倒斷在泥漿地上，養殖戶們都絕望了，就是搶修，也不知道什么時候才能通上電。

　　接到災情消息后，前鋒支隊15名隊員第一時間趕到受災現場，與增援的丘陵、東南兩個支隊聯合搶修，戰高溫，忍蚊蟲叮咬，汗水泥水浸濕一身，他們全然不顧，連續奮戰13個小時，一條3千米長的高低壓同桿架設線路在龍卷風肆虐過的地方不動。養殖戶的水產品保住了，而隊員們卻一個個累倒在樹蔭下?！坝泻舯貞?、有難必幫、服務客戶、奉獻社會”，金湖電力飛虎隊時刻牢記當初向社會發出的莊嚴承諾，他們也是如此踐行的。

　　“關鍵時刻有金湖電力飛虎隊在，再大的用電困難也不是問題。他們心中想著客戶，全心全意為百姓做事?！苯鸷h委書記張志勇對金湖電力飛虎隊作出了高度評價。

　　“服務零投訴，搶修快速及時，你們就是榜樣！”2018年3月23日下午，周恩來總理的侄子周爾均將軍在淮安供電公司“傳承恩來精神、做合格黨員”主題黨日活動現場，將自己的“天行健，君子以自強不息”書法作品贈與該隊隊長呂文，周爾均激動地說，“當初，七伯伯（周恩來）也寫了這句話送給我，我今天送給你們，希望你們剛毅堅卓、發奮圖強、再創佳績?！?/p>

　　技術過硬、作風頑強

　　飛虎隊的“虎”內涵就是虎虎生風，雷厲風行，重質量、強作風。飛虎隊目前有12支隊伍，145人，85％以上是共產黨員，所有飛虎隊員都是高級工及以上。平時飛虎隊經常對所有隊員進行技術培訓和技能競賽，重理論，更重實踐。公司在戴樓供電所建立金湖電力飛虎隊實訓基地，所有隊員每年按季度進行培訓，每人每年至少培訓4次以上，17年來，金湖電力飛虎隊參加各類培訓近萬人次。經常模擬演練各種電力問題以及處理應對方法，這樣當接到報修電話到達現場之后，不管發生什么類型的故障，能夠快速判斷出問題的性質，并在最快的時間內處理障礙。

　　2012年夏季，金湖縣遭遇持續的高溫干旱，全縣55萬畝水稻夏插、夏管受到嚴重影響，金湖電力飛虎隊緊急行動，實行24小時值班服務，群眾有需要他們就隨叫隨到，到河汊、港渠、田頭現場勘察，想方設法為群眾安裝抗旱電表，拉線接電，協助農民架設電動機，從大溝河向小溝渠再向田頭分級翻水。截至6月底，電力飛虎隊共架設臨時抗旱線路56千米，檢修800多處流動泵站和1萬多臺（套）小型電泵、機泵，解決了水稻的灌溉難題。到了秋收期間，全縣54萬畝水稻喜獲豐收，畝產均超過往年，實現了大災之年不減產的可喜目標。該隊因此受到縣委縣政府的嘉獎。

　　2012年8月，金湖縣萬茂祥牧業80多頭菜牛因持續的高溫，導致菜牛病毒急性感染，死亡達60多頭，損失高達150萬元。勢態緊急，接到求助電話的塔集支隊隊長孫國俊立即帶著技術人員趕到現場。經過考察，必須采取電力降溫措施，方能保證菜牛的安全生長。隊員們冒著高溫，僅用三天時間就架設400伏線路500米，裝設照明燈具40盞，安裝吊扇24臺。成功解決了高溫對菜牛養殖帶來的影響。如今該養殖場已經發展到存欄280頭，成為當地最大的養殖戶。

　　2018年6月17日23時43分，強對流天氣導致一棵超高樹木砸在金湖縣淮勝園區1號變10千伏B相高壓熔絲具上樁頭，園區1號變失電，1000多畝剛栽插的水稻田急需上水，群眾盼電心切。金湖電力飛虎隊隊長呂文接到報修后，立即與隊員李成松、伏道軍、孫安本、何巨勇前往處理。故障現場，搶修隊員架起照明燈具，做好安全措施后，工作人員用油鋸清理樹障，隨后登桿對脫落的B相高壓熔絲具上樁頭進行更換壓接。凌晨1時13分，供電恢復?！皝黼妵D，秧苗有救嘍！”現場20多位群眾看到電通后，紛紛伸出大拇指。

　　金湖電力飛虎隊還積極開展用電安全教育。隊員主動利用閑暇時間為農村養殖戶上門檢查安全用電情況；為農村專變客戶提供現場用電安全評價，指導客戶及時整改；深入田間地頭，提供零距離服務，幫助指導安全用電，宣傳電力設施保護；幫助企業節能減耗，積極宣傳科學用電、節約用電知識；走進校園宣傳安全用電知識，指導觸電急救技能；進入社區開展用電咨詢、義務檢查用戶線路，發放聯系卡，編制特殊服務對象臺賬。累計組織開展電力宣傳活動69600次，直接受益達45萬人次。

　　一面旗幟抒寫一種精神，一支隊伍展現一種責任，一種服務彰顯一種情懷。作為國網旗幟下的一支共產黨員服務隊，金湖電力飛虎隊主動作為，用最貼心的服務詮釋鮮紅黨旗下優質服務內涵，用最樸實的行動踐行著自己不變的諾言。

　　勤于實踐、勇于創新

　　飛虎隊員不僅經驗豐富，還熱愛學習、勤于探索。他們把電力工作與現代科技結合起來，實現了一系列的創新，更加有效地服務人民群眾。從金湖電力飛虎隊技師工作室走出的《提吊式重型電力線纜高空交跨展放裝置》獲得全國電力職工技術成果二等獎，56項成果申報了實用新型專利，8個實用成果被江蘇省電力公司收錄到“農電創新成果集萃”；線損管控制“3+3”工作機制等15個管理創新成果，在農電管理中起到了積極的推動作用。

　　金湖是水鄉，湖區面積大，前鋒鎮的桃花島，地處白馬湖核心位置，四面環湖，占地面積0.017平方公里?，F有固定房屋住戶12戶、長期靠岸漁船住戶8戶。桃花島距離最近岸邊碼頭約4公里，由10千伏白馬湖線桃花島支線桃花島公用變單線、單變供電，10千伏線路架設在“退養還湖”前遺留的田埂上，供電可靠性比較差，惡劣天氣情況下，存在故障搶修安全風險大、產生電力供應孤島效應等問題。

　　為了解決湖區居民用電可靠性差的問題，飛虎隊員們多方研究論證，采取“屋頂光伏+儲能”的方式，對島內12戶固定房屋住戶實施居民端源荷儲一體化建設。當發生惡劣天氣造成供電中斷時，通過儲能電池向居民提供基本電力保障，有效化解故障搶修安全風險。2018年9月，最終建成國內首個居民端“清潔能源+儲能”綜合能源示范項目。通過微電網能源互換技術，實現居民用電側24小時不間斷供電。

　　2018年6月16日，金湖縣金源農機合作社正在傳輸秧苗的機械突發用電故障，上萬盤的秧苗傳遞中斷，20多輛運送秧苗的車子排成了長隊，而10多公里外的農田邊，種田大戶機插秧還等著這些秧苗，老板龔九海急得團團轉。

　　就在龔九海一籌莫展之時，塔集支隊吳俊華、高金寶突然開車來到他家的秧池邊。

　　“龔老板，是不是電壞了？”“我還沒來得及打電話報修，你們是怎么知道的？”看到吳俊華的到來，龔九海疑惑不解?！拔覀冇羞@個千里眼和順風耳?！眳强∪A說著拿出手持移動作業終端設備，給龔老板看了看，隨后與高金寶展開排查，5分鐘不到在金源農機合作社配電房內發現交流接觸器線圈接線松動，不能自動吸合，加固后，200多米長的秧苗傳輸機又開始了工作。

　　“夏種時節，你這個工廠化的育秧合作社應該是最忙的時候，這些天，我們一直在關注你們的用電情況，來搶修之前，發現電流突然為零，就知道你這里用電出了故障?！?/p>

　　“看不出來，你們這么厲害！”龔九海對供電快速精準的判斷感到驚訝。

　　除了后臺終端技術，他們還引入無人機巡線手段，大幅提升巡視視角的廣度和清晰度，有效解決湖區等無人區域巡線難題。裝備安全管控微信平臺、可視化報修系統等“互聯網+”設備，提升電力飛虎隊工作效率，實現客戶服務“最后一公里”向“最優一公里”轉變。

　　“自2015年榮獲省公司共產黨員服務隊金牌、國網提名獎，該隊在用電保障上，加大科技創新，以‘互聯網+配電運檢服務’為支撐，實現了搶修工作的高效快捷?！苯鸷h供電公司總經理徐華東介紹。

　　此外，該隊結合鄉村振興戰略，開展了向農業專家、養殖行家學技術的活動，讓每個隊員懂農業，接上地氣，培養一支懂農業、愛農村、愛農民（“一懂兩愛”）的電力服務“三農”工作隊伍，將過去的事后應急搶修變為主動提前介入，有效減少農村用電故障發生率。

　　“‘一懂兩愛’新型電工的培養，立足客戶需求，增強服務精準度，提高客戶獲得感和滿意度。搶修隊員懂得農業生產，能站在農民的角度，把供電服務做得更細致，更貼心，這樣的創新舉措值得推廣?！苯鸷h長徐亞平對供電做法給予肯定。

　　熱心慈善、關愛社會

　　2018年6月14日，世界獻血者日。孫煒來到金湖采血點，再次獻血400毫升，這是他今年第二次獻血。作為金湖電力飛虎隊成員之一，孫煒從2005年8月份開始獻血，累計獻血6200毫升。2015年榮獲全國無償獻血奉獻銅獎。與孫煒一樣，在該隊，每年參與無償獻血人員占到60%以上。據統計，自2002年以來，該隊累計獻血超過31萬毫升。金湖采血點李傳紅主任說：“他們是我縣義務獻血組織最好，最多的一家團隊，每年義務獻血都超過80人?！?/p>

　　金湖電力飛虎隊在圓滿完成急、難、險、重應急搶修任務同時，勇擔社會責任，積極開展扶貧捐款和救助弱勢群體活動。組織開展“愛心助學、扶貧幫困”、留守兒童親情陪護，用“微力量”幫助學生圓夢，累計捐資助學18萬元，受益學生309名?！包h員爸爸、媽媽”還與16名孤殘兒童結對，做到孩子生日必到，生病必到，學校家長會必到，逢年過節必到，寒暑假期必到，從學習上、生活上幫助孩子健康成長，引導孩子全面發展。在其他社會公益方面，也積極伸出援助之手，“慈善捐款”、向雅安地震災區捐款獻“愛心”等活動，捐款金額近40.66萬元；開展進社區和進校園、“送福到家”、“紅紅火火過大年”、“學習雷鋒好榜樣”等志愿者活動，走進福利院看望慰問孤寡殘障老人開展感情陪護，為老人們送去愛心粽子及牛奶等食品。與呂良鎮付圩村、沿湖村64位貧困戶結對，開展“一戶一策”幫扶活動，2017年，兩個村有46位貧困戶脫貧，幫扶經驗得到縣政府肯定，并將在全縣推廣。

　　17年來，金湖電力飛虎隊幫扶關愛對象達到了2.8萬人次。志愿服務活動深入到方方面面，服務次數無法統計，該隊先后獲得“江蘇省優秀志愿服務組織”、“淮安市踐行周恩來精神模范團隊”、“新時代淮安好人”團隊等榮譽。此外，該隊先后榮獲全國能化工行業“工人先鋒號”；國網公司農電特色服務品牌、國網公司優秀共產黨員服務隊提名獎、國網公司企業文化示范點；江蘇省電力公司農電特色服務品牌、蘇電排頭兵、企業文化建設優秀實踐載體、優秀共產黨員服務隊，江蘇電力金牌共產黨員服務隊；市優秀志愿服務組織、淮安市委宣傳部對外宣傳基地等榮譽稱號。

　　金湖電力飛虎隊的先進事跡傳遍了大江南北，全國各地?！度嗣袢請蟆?、《新華日報》、《淮安日報》、人民網、新華網新華社微博、鳳凰網、新浪、貓撲、度直播、今日頭條等30多家媒體多次宣傳報道。金湖電力飛虎隊的先進事跡還得到淮安市委姚曉東書記的高度贊譽，并親自批示：“金湖電力飛虎隊的事跡很感人，很過硬，我市基層黨組織要學習他們的精神和經驗?！?/p>