人物簡介：趙玉蓮，女，1970年1月出生，中共黨員，宣城市宣州區鰲峰街道寶城社區黨委書記、居委會主任。

　　事跡簡介： 時間仿佛有種魔力，帶走了美好芳華，卻沉淀下了滿滿情懷。1989年，19歲趙玉蓮走進宣州區寶城社區。時序更替，華章日新。多年來，她頂著“小巷總理”的頭銜，從社區的街頭巷陌里匆匆走過，用奮斗灑下了溫情動人的情懷。在社區的大家庭中，她恪守“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”準則，傾力服務，大伙兒親切叫她趙大姐、趙阿姨、趙媽媽。在志愿服務第一線，她帶領“五彩紅”志愿服務隊，在文明創建、棚戶區改造等“主戰場”，矢志奉獻，共筑美好和諧社區。趙玉蓮多年來殫精竭慮全心為民得到贊譽，先后被評為“全國模范調解員”“全國敬老愛老模范”“安徽省三八紅旗手標兵”“宣城市十大女杰”2018年度“感動宣城”十佳人物等稱號，并當選宣城市人大代表。在她的帶領下，寶城社區相繼榮獲了“全國和諧社區”“全國‘四個100’最美志愿服務社區”“全國科普示范社區”等稱號。        

　　傾注愛心

　　2019年，是趙玉蓮在寶城社區工作的第30個年頭。時光無痕，卻在她從不離身的記事本上，留下了點點印記。那是她的故事，更是寶城社區這些年的那些事兒。

　　她說，社區的工作就是這樣，瑣碎、繁雜，既有上級布置的各項工作任務，還有家長里短、雞毛蒜皮?！叭思医猩鐓^書記‘小巷總理’，那是抬舉，上面千條線、底下一根針，我們實際上就是那根落到底的針?！?/p>

　　30年，1萬多天，幾萬條記錄，不但見證了寶城社區的發展變遷，更淬煉出一名優秀黨員的高尚品質。

　　“社區居民的事，就是我的事?！边@是趙玉蓮《民情日記簿》里的一句話，更是她工作狀態的真實寫照。

　　在社區居民眼中，趙玉蓮不僅僅是大伙信賴的趙書記，還是暖心窩子的好書記。

　　23歲的吳晏說，趙玉蓮是“趙媽媽”。她自小患有小兒麻痹癥，走路十分困難，但一直有一個像正常人一樣工作的夢想。

　　于是，趙玉蓮和她約定：“你要能在三個月內自己走到我辦公室來報名，社區就同意你當殘疾人助理?！?/p>

　　這個約定，給了吳晏巨大的動力，她從頭開始，一步步練習獨自行走。那一段時間，趙玉蓮每天無論有多忙多累，都會抽時間，和她通個話，鼓勵、再鼓勵。

　　57天的艱苦訓練后，吳晏終于能獨自行走了，她一個人走了近1.5公里的路程，走到了趙玉蓮的辦公室。

　　吳晏說，她記得，那一刻，趙媽媽激動得哭了?，F在，她對殘疾人助理這項工作，得心應手，大家都夸她能干。

　　去年8月，吳晏參加了市第二屆殘疾人職業技能競賽選拔賽，獲得電子商務比賽項目第一名，她第一時間將喜訊告訴了“趙媽媽”。

　　社區的單親孩子湯一民嘴邊總是掛著“趙媽媽”。由于母親長期住在醫院治病，從小湯一民的學習生活就無人照管。

　　了解這一情況后，趙玉蓮主動承擔起照料小一民的責任。如今，小一民慢慢長大，“趙媽媽”的關心卻從未減少?！翱粗闪舜笮』?，我覺得所有的付出都值得?！壁w玉蓮說。

　　多年來，在“趙媽媽”的關心下，寶城社區有5名因各種原因輟學在家的中小學生重返校園，有3名特困家庭子女圓了大學夢。

　　竭盡孝心

　　寶城社區位于市區中心，面積0.92平方公里，1.35萬人。這其中，60歲以上老齡人口占總人口15%。

　　“敬老愛老從我做起，從身邊事做起，從小事做起?！壁w玉蓮這樣說，更這樣做了。

　　多年來，為了精心實施敬老、愛老、助老“追夢計劃”，趙玉蓮組織成立了老齡協會，同時建立了敬老、愛老、助老志愿者服務隊。不僅如此，她還親自制定敬老、愛老、助老活動計劃和制度，辦起了多個活動場所。

　　針對社區中殘障老人、特困老人，她更是要求班子成員進行“1+1”結對，確保社區老人關愛工作全覆蓋。

　　姚勳榮是社區“三無”老人，由于聾啞，他在生活里“舉步維艱”。得知情況后，趙玉蓮主動將老人列為自己的結對幫困對象。

　　從那以后，照顧姚勳榮成了掛在她心頭的一件大事。她經常犧牲雙休日幫老人去銀行取錢，陪老人去市場購物。老人生災害病，她也總是悉心照顧，不厭其煩。老人逢人就說：小趙同志對他的照顧，就像是自己的女兒一樣。

　　雙目失眠困難老人潘臘梅也是寶城社區居民，一年前，她的丈夫和唯一的兒子因病相繼去世，老人陷入了巨大的悲痛。

　　老人的困難與無助，讓趙玉蓮心生憐憫，她決定：在繁忙的工作中，拿出更多的精力和時間去照顧他。

　　給老人申請城市居民最低生活保障、為老人聯系結對幫扶單位、主動承擔起對老人日常生活照料……日復一日，月復一月，她堅持利用早晚和雙休日時間，不間斷地到潘臘梅家為老人做家務，與老人談心拉家常。

　　在“小巷總理”趙玉蓮的工作經歷中，這樣竭盡孝心照顧老人的故事俯拾即是——

　　92歲老人陳慶霞，膝下無兒無女，一直獨居一間破舊簡陋房屋，趙玉蓮看在眼里、疼在心里。為此，她通過數次上門談心做老人工作，好不容易將老人勸進了敬老院。老人入住不到三個月，因性格倔強不愿住敬老院，執意要出去租房獨居。

　　無奈之下，趙玉蓮只好為老人找到一間進出較為方便的平房，房租費、水電費都是她通過協調捐助支付的。為了讓老人的生活沒有寂寞，她還與兩名志愿者一同自掏腰包，為老人購買了一臺彩電。

　　許多街坊鄰居們羨慕地說：陳奶奶您老沒有子女，但也很享福??！可老人卻搶了話：誰說我沒有子女呀，趙書記就是我的女兒！

　　多年來堅持盡心盡力照顧老人，在趙玉蓮自己看來“不值得一提”，但社區居民卻看在眼里，感動在心。

　　調解用心

　　在寶城社區，趙玉蓮還有一個眾人皆知的“身份”——人民調解員。

　　這個“身份”瑣事纏身，一般人根本不敢應下，但趙玉蓮卻樂在其中，一干就是數十年。

　　在日常調解中，她積極推行愛心調解，愛心幫教，真心幫扶，熱心排難，以“人間情、仁愛心、婆婆嘴、公平理、國家法”的調解方式，使得一些家庭糾紛矛盾化解更及時讓一些群體性事件得以平息。

　　人民調解員，心中首先要燃起一盞明亮的燈。趙玉蓮深知這一點。于是她買來了大量法律法規書籍，通讀了多本涉及社區常見法律糾紛文章，想方設法擠出時間“充電”富腦。

　　寶城社區是老城區，棚戶區改造工程任務重，涉及到上百戶房屋拆遷，這期間，各類家庭財產分割矛盾尤為突出。

　　知難不畏難。趙玉蓮在深入調查的基礎上，以法破題，以情調解，近三年共化解民間糾紛上千件，調解成功率幾乎是百分之百。

　　天道酬勤。在她的真情感化下，社區棚戶區改造順利完成，并增加了350平方米的為民服務場所。

　　人民調解，心中還要架起一桿公平之稱。寶城社區內有一對姐弟，因財產糾紛，兩人對簿公堂。這其中，弟弟小牛性格孤僻，一度揚言要炸毀房屋。法院雖經過多次調解，但最終沒有取得良好進展。

　　趙玉蓮為此跑斷了腿，不知道吃了多少“閉門羹”。但功夫不負苦心人，在她的不懈努力下，姐弟倆最終化干戈為玉帛。

　　“化解矛盾，群眾利益無小事?！壁w玉蓮坦言，但要把每個人、每個家、每個小區矛盾化解好，卻是件不容易的事。

　　2014年年底，市區法制路小區因長年失修，化糞池堵死，整個小區大院大糞污水漫泄，臭氣熏天。小區三十戶居民近百人生活受到影響，一時間，怨聲、罵聲、呼吁聲連成一片，眼看一場群體上訪事件形成。

　　聞訊后，趙玉蓮立即向有關部門反映，但得到的回答是：年關到了，工人放假，沒有人能及時處理。

　　趙玉蓮當機立斷，帶領社區五個女同志連夜干。那段時間，她扛來水泵抽糞水，站在糞池中清理，通過一天兩夜的奮戰，終于使排污管道巰通，并在臘月二十九那天完成清除小區糞渣，讓社區居民過上了一個清潔的新年。

　　春節剛過，趙玉蓮又緊急聯系有關部門，對被堵地下水道重新改造處理，徹底排除了隱患，此舉得到了居民的一致稱贊。

　　凝聚人心

　　在寶城社區，有這樣一支隊伍特別“出名”，它是“五彩紅”志愿服務隊。

　　說它“出名”，絕不是為了修辭。早在2016年2月，在中宣部、中組部和中央文明辦等部門聯合開展的全國志愿服務“四個100”先進典型評選中，寶城社區以其創建的“五彩紅”志愿服務品牌，榮膺全國“最美志愿服務社區”稱號。

　　位于市中心城區的寶城社區，包含14個居民小區。隨著時間的推移，社區居民對志愿服務的要求越來越高。

　　“城市是個大家庭，人與人之間只有充滿濃濃的關愛，社區才會更加和睦、團結、溫馨?！被谶@樣的認識，在趙玉蓮的組織下，寶城社區積極探索“社區+社會”志愿服務模式，于2013年建立了“五彩紅”志愿服務隊。

　　所謂“五彩紅”，即以社區黨員干部為主體的“黨旗紅”、以社區廣大婦女為主體的“巾幗紅”、以社區中老年居民為主體的“夕陽紅”、以社區社會組織聯合會為主體的“歌聲紅”和以社區中小學為主體的“映山紅”五支不同類型的志愿服務隊。

　　成立6年來，志愿服務隊從萌芽到成長成熟，共開展貼近民生的志愿服務活動1000余次，有效地解決了小區空巢老人家務難、單親病人就醫難、殘疾老人取錢難、弱勢群體官司難等種種涉及到居民切身利益的問題。

　　2017年6月，趙玉蓮率先在宣州區建立網格黨支部，覆蓋社區10個網格，社區每一名黨員都被劃歸所屬網格支部里。2018年以來，社區10個網格黨支部主動幫扶13名困難群眾再就業；幫助6名下崗職工自主創業；解決了群眾關注的20多個熱點問題。

　　用心用情，才能凝聚人心，才能構筑和諧社區。多年來，趙玉蓮帶領志愿服務隊，化解了社區各類糾紛和矛盾，解決了群眾反映突出的臟、亂、差、下水道、化糞池、路燈、健身場地等問題，據不完全統計，受益人數達十萬多人次。

　　以社區為家，在社區當家。趙玉蓮說：“寶城社區就是我的家，我沒有離開過一天，每一個街坊都處成親人了?！?/p>

　　她還說：“社區工作說實話，特別累！可每當大伙拉著我的手，親切地喊一聲‘趙書記’，我又覺得充滿了力量?！?/p>