劉文斌，男，1976年10月出生，中共黨員，碩士研究生學歷，現任中國移動通信集團寧夏有限公司業務支撐系統部經營分析室經理。在工作中，他愛崗敬業、刻苦鉆研、開拓創新，用工匠精神，攻克了一座又一座技術高山，創立了一個又一個業務支撐系統建設的里程碑，詮釋了一代通信人“正德厚生、臻于至善”的初心。近年來，他先后獲得寧夏回族自治區五一勞動獎章、寧夏移動網絡技術專家等榮譽稱號，其創新成果先后獲得中國移動集團公司創新成果優秀獎、寧夏通信行業第八屆管理現代化創新成果一等獎等榮譽。

　　一、寧夏通信行業IT系統建設的主導者

　　劉文斌有在運營商近19年的工作經歷，是寧夏通信行業較有知名度的技術專家，多年從事運營商IT核心業務和系統的建設工作，對運營商IT系統的業務規范、業務流程及技術演進路線都有非常深入的研究和豐富的業務規劃和維護實施經驗。自1999年參加工作以來，先后負責完成了40多個IT項目的建設，尤其是近年來獨立開發完成20余個項目，為企業增收節支近4000萬元，為寧夏通信行業的快速發展做出了突出的貢獻。

　　隨著互聯網+時代的到來，劉文斌充分發揮技術專家在專業技術方面的特長，刻苦鉆研云計算、虛擬化、內存計算、大數據、Docker等新的IT技術和架構，同時力求在實際工作中能夠落地執行，取得非常突出的業績。他先后牽頭完成了寧夏移動互聯網化客戶關系管理系統、計費賬務系統云化改造、第三代業務支撐系統等一系列核心IT支撐系統的規劃、實施及上線工作，實現了寧夏移動核心業務支撐系統由傳統架構向互聯網云化架構的飛躍，保證了寧夏移動行業領先的客戶服務系統支撐能力。鑒于劉文斌在通信行業領域做出的杰出貢獻，2018年，他獲得寧夏回族自治區五一勞動獎章榮譽稱號。

　　二、滿意100極致客戶體驗的踐行者

　　劉文斌始終將不斷滿足人民日益增長的美好通信生活需要視為己任，在工作中，堅持“客戶為根，服務為本”的理念，通過開發優化系統，持續提升客戶體驗滿意度。他先后200多次深入一線營業廳進行業務調研、組織完成了針對客戶自助繳費機業務的64項優化工作，極大提高了客戶自助繳費機業務的運營水平，其中，僅自助終端清單打印程序優化一項工作每年就可節約10萬米的清單打印紙；他還根據客戶自助繳費機業務管控方面的短板問題，獨立開發了寧夏移動歷史上第一個完全自主開發的IT營業系統—自助終端運維管理系統，為企業節約670萬元。為了方便客戶足不出戶的在線辦理業務，他組織開展了電子渠道的系統規劃和優化工作，先后完成了《電渠虛擬化平臺》和《電渠集中運營平臺》的規劃和建設工作，極大的提升了電子渠道的整體運營能力和業務拓展能力；為確保不向客戶多收一分錢，他組織開展客戶計費準確性優化專題，先后完成業務優化和功能優化49項；為提升客戶上網流量使用感知，在近兩個月的時間里，他率領團隊成員加班加點完成大小17次工程割接，業務70余項，使得客戶流量使用類業務處理效率提升4倍，客戶使用移動流量業務的滿意度提升40%。

　　劉文斌時時處處以客戶為中心的工作成果得到了通信行業和中國移動集團的高度認可，近3年來，他帶領的團隊共獲得各類獎項20余項，其中，《構建X86架構的云化BOSS建設和運維體系》和《構建全生命周期質量管理體系》雙雙獲得寧夏通信行業第八屆管理現代化創新成果一等獎；《縮短網上營業廳業務辦理平均時長》獲得中國移動集團公司現代成果創新成果優秀獎。因成績突出，他所率領的團隊獲得中國移動集團2015年度“百佳先鋒團隊”榮譽稱號。

　　三、矢志不渝追求卓越的創新領路者

　　劉文斌勇于攻關、善于創新，不斷運用新知識、新方法、新技能解決業務發展和技術支撐方面的難題。針對關系型數據庫里多個大數據表關連查詢效率非常低下的問題，他設計了一套J2EE架構下的緩存框架，提高數據查詢效率15倍以上；為了提高客戶訪問移動網站的感知，他設計了一套數據異步傳輸框架，網絡傳輸效率大大提高；為解決一線業務人員培訓考試周期長、成本高、效果差等問題，他牽頭自主開發了寧夏移動一線人員業務培訓學習手機支撐系統，為一線人員的業務培訓提供了有力支撐，極大的提高了培訓效率，降低了培訓人力資金投入。

　　他以良好的職業素養、深厚的技術能力、高度的責任心以及良好的協調溝通能力影響著周圍每一位同事。在他的帶領下，團隊成員團結一心、攻堅克難，完成了一個又一個看似不可能完成的任務?；ヂ摼W化客戶關系管理系統比預計工期縮短一半時間成功上線，移動集團內第一個完成長市漫一體化改造的省份，移動集團內第一個實現計費賬務系統全云化改造的省份……因為業績突出，劉文斌于2013年被破格評選為寧夏移動IT技術專家。

　　一個個數據，一次次突破，一項項成果都彰顯著這位通信技術創新路上的“急先鋒”不懈的探索和創新精神。劉文斌用自己的實際行動詮釋了一個優秀移動人的品質，他奮斗不息、創新不止，在不斷用技術創新引領通信行業發展，為用戶帶來美好的信息生活體驗的道路上積極做出自己的貢獻。