唐小明
公證員既講制度與又人性化服務 傾心為民調解
敬業奉獻
天津市
2018年4月“中國好人榜”
人物故事:

  近年來,隨著公證工作的日益發展,從和平區的“民評官”到公立幼兒園派位招生搖號,從房產交易到遺產繼承,從出國留學移民到境外企業設立投資,公證工作已深入社會各個方面。唐小明,作為一名和平公證人,兢兢業業地發揮著公證工作預防糾紛和減少訴訟的特有職能,將優質高效的公證法律服務精準及時地送到有需要的群眾身邊。

  臨終前的公證讓愛的種子撒播

  2016年的一個中午,唐小明接到了一個陌生女士打來的電話,對方稱自己的父親罹患肺癌晚期,想捐獻遺體,目前身體已經虛弱得無法親自到公證處辦理相關手續,她懇請和平公證處的工作人員能夠當天就到醫院來幫父親完成心愿。面對家屬的請求,唐小明果斷決定為當事人開通快速綠色通道,他放下手中的工作和同事第一時間趕往醫院。

  從接到電話到完成所有公證手續,唐小明只用了1個小時35分鐘。老人虛弱地躺在床上,已經無力發聲,但他眼中的淚水已化作無聲的感謝。當被告知三天后即可領取公證書而且全程免收公證費用的消息時,老人的家屬表達了對他的敬意。

  在捐獻者以及家屬看來,幸福就是有意義的人生;而在唐小明心中,這種來自生命的震撼才是大愛無疆,而自己的工作讓這份大愛得以在人間撒播。

  提供便民服務普及公證常識

  2018年1月的一天,和平區長壽養老院內,唐小明和同事們耐心解答著老人們關于公產房過戶、老年人再婚、房產繼承等方面的公證問題。這已經不是他們第一次深入群眾中間了。從事一線公證工作的4000多個日子中,唐小明不忘初心,時刻牢記公證員的使命,始終堅持執行各項惠民措施,堅持免費為年滿80周歲老人辦理遺囑公證及遺囑保管工作;堅持免費辦理人體器官(組織)和遺體捐獻公益類公證;堅持為困難戶、殘疾人開通綠色通道,提供免費上門服務;堅持對企業依法減免服務收費,視情況適當簡化公證手續,定期深入街道社區為群眾開展靈活多樣的義務咨詢和普法講座,免費發放印有《公證法》和公證相關法律知識的宣傳材料,直接面向社區群眾精準送法,面對面、點對點解決老百姓關心的公證問題。

  為了進一步暢通公證工作與社區群眾的溝通渠道,特別聘任6個街道63名社工代表為社區公證聯絡員,還組織公證員加入社區法律顧問微信服務群,協同作戰打通公證便民服務的最后一公里,實現讓老百姓辦證少跑一次的便民目標。

  為了讓老年人更了解公證是怎么回事兒,和平公證處獨創的“白話”公證系列活動被各大媒體廣泛報道,用老年朋友聽得懂的大白話普及法律知識,形式、語言、方法三大創新,深受老年朋友歡迎。

  創新工作理念提升工作效率

  唐小明主持各項工作都秉持“提升公證業務水平,創新服務民生方式,在變革中謀求發展,在轉型中優化升級”精神,實現粗放化管理向現代化精細管控轉型,實現經驗復制向經驗創造轉型,做到業務導向向服務引領轉型。新時代新使命,新思想新特色,他要全力打造公證惠民服務“5A”模式即Anyone(有人管)、Anytime(隨時管)、Anywhere(處處管)、Anyway(有法管)、Anything(都會管),便民服務再升級,做老百姓需要的公證處。

  在唐小明的帶領下,和平公證處開通為公證當事人郵寄公證書服務,這也成為繼“微信申辦公證”之后的又一新時代舉措。他創新工作理念,率先引進安全性強、超高精度、非接觸性的高科技“人臉識別認證系統”,開啟公證的“刷臉”時代,“人工”、“智能”雙管齊下,堅決杜絕“真證假人”情況發生,公證服務也朝著科技便民服務更進一步,目的還是便民。他走在改革前沿,大膽開創全市全行業“數字化”公證先河——將公證檔案從“故紙堆”存放變成電腦中的數據資料保存,從繁瑣的人工查詢海量檔案變為方便快捷的電腦數據檢索,讓辦證當事人查閱2017年已歸檔的公證檔案時,即可享受“1分鐘即查”服務,最終為的仍是便民。司法部頒布“五不準”通知后,他組織投入使用手持人臉識別設備,將固定的人臉識別身份比對設備“移動”到老百姓家中,讓公證員在核驗當事人身份時“無盲區”,更精準、更安全,開辟“移動”公證新時代,服務便民開創新局面。從足不出戶的微信申請辦證的“掌上”公證到高科技手持人臉識別設備的“移動”公證時代,公證工作全面解鎖空間的局限性,真正做到“數據多跑路、群眾少跑路”。

  2017年和平公證處為老百姓辦理各類公證事項27545件,打破和平公證處成立35年來的最高記錄,僅他個人就辦理了6000余件,和平公證榮譽墻收獲錦旗5面,手書感謝信4封。

  深入校園企業為民提供服務

  隨著中國教育水平的發展,越來越多的國外學生選擇來中國留學,畢業的時候他們需要國內的公證來證明自己的成績有效。因為留學生們的簽證即將到期,不能在中國長時間停留,為了方便留學生盡早拿到證明,和平公證處和天津醫科大學建立了合作關系。每年春秋兩季,辦唐小明帶領青年公證人員都會進入到醫科大學內,開啟綠色服務通道集中為百余名來自多國家的留學生現場辦理公證。他們回到公證處后,他又帶領全處人員加班加點整理材料、打證、出證、批證、制證,并在第一時間將公證書集中送到學校分批次有序發放。因為時間緊任務重,大家也把這幾天稱為:洪證期。

  除了深入校園,唐小明還親自帶領公證人員主動進入企業,了解企業的相關情況,以便能夠更好地為轄區內企業服務,開啟綠色服務通道,為企業減免了部分公證費用,全力助推企業改革發展。下一步,他準備對在和平區注冊并連續納稅三年以上的企業實行開辟綠色通道服務,對于資料齊全、手續完備、符合法律規定的公證申請,提供優先受理、優先審批、優先出證的“三優”服務,為全區經濟穩定繁榮發展貢獻力量,為企業做大做強保駕護航。

  經過唐小明和同事們的努力,和平公證工作及服務質量都得到了市、區各級及單位的高度認可,被團區委授予“區級青年文明號”之后,再被區婦聯授予“和平區級三八紅旗集體”殊榮,他個人又榮獲和平區第27屆“十佳公仆”榮譽稱號。

來源:天津文明辦
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