秦健，男，1959年1月出生，漢族，中共黨員，江蘇如東人，如東縣公安局單位內部安全保衛大隊一級警員、縣醫患調處中心副主任。

　　2006年5月，秦健從經濟開發區派出所調至內保大隊負責醫患糾紛調解工作，不管白天黑夜，不管酷暑嚴寒，全縣13家公立醫院、40家民營醫院和103家個體診所，只要哪里出現糾紛，他總會在第一時間趕到第一現場。他把對醫患雙方的“誠”和“信”作為糾紛調處的天平，秉持公平正義，用法律法規和判斷善惡的良知，切實維護醫患雙方的合法權益。12年來，他共調處各類醫患糾紛1000余起，創造了零投訴的醫患調處神話；12年來，他在工作中結對幫扶了一個又一個困難患者，用風雨無阻的愛心承諾，支撐起患者心中的“一片藍天”。

　　在醫患調處工作中，相對于院方而言，往往患方更是弱者，對于確屬醫療事故釀起的糾紛，秦健堅決維護患者的正當權益，盡力撫慰他們身體、精神和經濟上的三重創傷。2007年7月，廣東人周某因腰椎間盤突出，在我縣某醫院治療，由于手術中出現失誤，導致其中樞神經受壓迫使下肢行動不便，經南通市醫療事故鑒定委員會鑒定為三級丙等醫療事故，在醫患雙方交涉中，院方有所推諉，患者便召集親屬大鬧醫院，阻止醫護人員正常上下班，并揚言要殺害主治醫生。接到調處任務的秦健第一時間到場，在了解了情況后，一邊耐心平復患者的偏激情緒，一邊根據鑒定報告和相關法律規定，嚴格要求院方按醫療事故賠償標準一次性賠償患者，終使雙方達成一致意見，握手言和。但對于故意以索取賠償金為目的的無理取鬧，秦健法不容情，決不讓“醫鬧”鬧出名堂。2017年5月31日，89歲的陳某因心臟病病發被送到醫院救治，雖經醫生全力搶救仍未留住老人的生命。當晚11時，死者子女招來幾十人鬧事，一口咬定醫院救治不力，獅子大開口要求賠償。秦健認真聽取了雙方訴求，詳細查看了病理報告和搶救措施，對家屬耐心解讀四部委通告精神：醫院不存在任何過錯，尸體必須在兩小時內移送指定地點。經工作，死者家屬自知無理，在規定的時間里拉著死者的遺體悻悻離去。12年的調處工作中，醫護人員都說：“只要老秦出馬，再大的糾紛都能搞定?！被颊呒捌浼覍俣急硎荆骸袄锨靥幨鹿?，我們都很滿意?！?/p>

　　12年的調處工作中，對某些醫患糾紛，雖然醫療單位不承擔責任，但秦健還憑著自己的良心發動各方力量伸出援助之手，給調解注入愛的溫度。2009年11月，湖南一高齡產婦在我縣某醫院生產，由于年紀大，加上產后并發癥造成大量出血，經搶救無效死亡，死者家屬提出質疑。秦健在充分了解病程后，反復向家屬講解死亡原因，最終對方被秦健的真誠打動而不再糾纏。但秦健想到這一家子確實花去不少醫療費，又是來如東打工外地人，生活實在是不容易，他想方設法籌集三萬多元，給予人道主義救助。在死者家屬離開如東前，他還自掏腰包給出生才十幾天的嬰兒買了奶粉、尿不濕、衣服等日用品。苴鎮王某因交通事故脊椎嚴重損傷，幾經轉院治療花光家中所有的積蓄，而王某系聾啞人，生活本就困難，沉重的醫療費更是雪上加霜。在個別別有用心的網民的唆使下，王某把責任歸咎于最初為他接診的縣內一家醫院，并聲稱要發動上百名聾啞人到該院鬧事。得知情況后，秦健請來手語老師當翻譯，多次找王某夫婦談心，摸清來龍去脈，并連續幾天奔波于縣人社局、慈善總會、當地政府及轄區企業，協調和動員為王某捐款，共籌集醫藥費5萬余元，解決了患者的燃眉之急，將一個不穩定事件化解于萌芽狀態。

　　12年來，每調處一起糾紛，秦健的筆記本上就多出一個患者的名字，多出一個讓他牽掛的對象，多出一個經?；卦L的朋友。2009年6月，我縣潮橋42歲的女患者張某因腮腺瘤入院手術，主刀醫生治療不當致使張某成為植物人，患者家屬為討要應得的賠償，輪番到醫院據理力爭。秦健根據醫療事故鑒定報告和相關法律規定，促使醫院作出賠償，并在調解協議書中明確，如患者七年后仍未康復，院方還須二次賠償。2016年7月，雙方約定的期限已到，張某的病情尚未好轉，但該院卻不想繼續履行合同，患者家屬將張某送到醫院，放在門診大樓后揚長而去。秦健知道后立即趕往潮橋，勸說張某親屬先把人接回家，并承諾既然前面的事能辦好，后面的問題肯定也能解決。爾后又到醫院做工作，終使院方給予追加賠償。離開醫院時，張某的丈夫提出能不能幫助解決一張升降床，秦健一口答應，以個人名義向醫院借了床，連同吸痰機、皮管等器具一并讓他帶了回去。在結識張某一家九年的時間里，秦健只要路過他們家，都要登門看望，每年春節前，都和醫院商量支出1000元，再帶上自己準備的年貨前去慰問。2014年5月，初三女同學小萌在學校翻雙杠時不慎摔落，距骨骨折，到某醫院治療，但術后效果不理想，小萌無法正常行走，每天上學放學都要家長從六樓背上背下。因賠償數額談不攏，小萌的親屬開著汽車堵在該院門口，并裝上喇叭喊話。秦健在制止事態的同時，迅速讓雙方就賠償事宜達成共識，平息了這場風波。但秦健并未就此了結，他主動聯系并三次陪同小萌去上海第六人民醫院，請著名骨科專家親自操刀，二次手術非常成功，小萌完全恢復了健康。令人欣喜的是，2017年小萌考取了華東政法大學，接到入學通知書，全家特地給秦健送了5000元表示感謝。秦健堅決拒收，也婉言謝絕了吃飯的邀請，秦健說：“孩子努力考上了大學，我最開心，這個結果比什么都強?！?/p>

　　12年來，秦健在經辦的案例中已傾注了濃濃愛意，作為調解工作的延伸和拓展，他又升騰起一股股愛的情愫。2017年8月31日晚，袁莊衛生院院長打來電話，說有一個叫張康咖的男孩頭暈難受，拜托秦健找一位最好的兒科醫生看看。第二天大早，秦健陪康咖到縣人民醫院就診，醫生初步診斷為白血病，建議趕快轉到蘇州兒童醫院治療，秦健當即聯系蘇州并落實了主治醫師和病房。第三天，孩子媽媽康愛香給秦健打電話邊哭邊說：“已經確診是白血病，一天一夜治療費要一萬塊，家里的積蓄只夠用十幾天，怎么辦呢？”秦健動了惻隱之心，他一邊安慰康愛香，一邊讓她將戶口本、身份證和化驗單等材料拍成照片發過來，準備以康愛香的名義發起網籌。在籌款項目通過相關審核成功后，秦健將鏈接發到微信朋友圈，并打電話給北京、廣州、四川、海南等地的朋友。他在朋友圈發起的愛心接力，72小時籌集了資金38萬元，還有不少當地的好心人從秦健那兒聽到消息后直接到康愛香家中捐款3萬多元，累計達41萬余元。最近，小康咖出現排異急需治療費用，秦健再次發動愛心籌集，再次為小康咖送去了大家的愛心款。令人欣慰的是，現在小康咖的身體日漸恢復。2017年的初夏，秦健連續打出一串電話，請各醫療單位接納兩位年輕的師傅清理空調。有人猜，是不是秦健要退休，搞起了經營或當上了中介？最后，還是這兩位師傅向大家道出了真相：早在十年前，秦健的愛人于華到貴州旅游，看到兩個小男孩在景區的路邊乞討，一了解，原來是兄弟倆，哥哥15歲，一只胳膊略有殘疾，弟弟僅有6歲，父母雙亡，沒有任何經濟來源，只好以乞討為生。于華頓時心生憐憫，記下了兩個孩子的地址，并悄悄塞給500元?；丶液?，將這件事告訴了秦健，在與貴州有關部門核實情況后，兩口子商量每個月給兩孩子匯500元，提供基本的學習和生活保障。每月500元，秦健堅持了整整10年。4月份，兄弟倆突然來到如東，請秦健幫忙找工作，夫妻倆一合計，掏出3000元學費，請朋友幫忙讓兄弟倆到揚州學習空調、冰箱等電器清洗。學成歸來，秦健便聯系醫療單位讓孩子去實習。由于如東市場不大，秦健又通過同學的關系，將兄弟倆介紹到蘇州打工，將電器清洗經營得風生水起。

　　秦健份內份外的故事還有很多，12年來，他把全部的“愛”都傾注在里面，當有醫生和患者問他，作為一名人民警察，這么多年調解醫患糾紛，怎樣才能始終保持良心和愛心？秦健的回答是：要鐵面無私，不要鐵石心腸。