人物簡介：鄒俠，女，1963年7月出生，中共黨員，阜陽長途汽車中心站鄒俠服務班班長,安徽省第十屆黨代表。

　　事跡簡介：自1981年參加工作至今，永遠把旅客當親人,無論是隨車售票，還是擔任衛生班長、站務班長，她都兢兢業業，無怨無悔,先后榮獲“全國勞動模范”“全國崗位學雷鋒標兵”“全國三八紅旗手”“全國五一巾幗標兵”、“十二五”期間安徽省道路運輸行業“十大感動人物”、“安徽省勞動模范”“阜陽市道德模范”等榮譽稱號。

　　正文：

　　1963年，鄒俠生于一個工人之家，從1981年進入交通系統，她先后擔任過隨車售票員、窗口售票員、衛生班班長、站務班班長、農工科科長等職務。這些年，鄒俠調整了很多崗位，但無論在哪個崗位上，她都干得很出色。

　　2003年，全國大面積爆發非典疫情，時任車站衛生班班長的鄒俠每天都要冒著危險沖在防控疫情的最前沿：給旅客測量體溫，為班車消毒。有一次，從疫情高發區發回的一輛班車進了站，考慮到車上可能有被疫情感染的旅客，有人就擔心上車檢測會被二次傳染。但鄒俠二話沒說，不僅上車幫旅客挨個測量了體溫、作了登記，還安慰大家不要緊張?！罢f實話，不擔心被傳染是不可能的，但當時我的崗位職責就是進行疫情防控，不管有多危險，我都要認真完成任務，這是對更多人的健康負責?！编u俠回憶說，那段時間，家人和朋友每天都為她提心吊膽，手機只要一打開，收到的全都是家人朋友發來的提醒短信，但她從未退卻過半步，用她的話說：“關鍵時候，不能掉鏈子。

　　多年來，鄒俠兢兢業業、樂于奉獻的工作態度讓同事們備受感動，熱情周到的服務更是給旅客留下了深刻的印象。2014年春運期間，來自潁東區棗莊鎮的一位老人想去淮北給去世的姐姐上墳，但因車費不夠，在售票窗口前犯了難，鄒俠了解情況后，主動幫他補齊票款，并買了食物飲品，親自把他送上了車。同樣在去年，河南周口的一個小伙子，不慎丟失錢包，正當他因無錢購票返家而煩惱時，鄒俠主動幫他購買了車票。小伙子登上返鄉汽車前，特意找到鄒俠，當面許諾來年一定會把錢還上。后來，這個小伙途經阜陽，不但兌現了當初的諾言，還在車站捐款箱里投入了自己的一份愛心。

　　作為車站的一名員工，加班加點是“家常便飯”。多年來，她經常中午加班，雙休日照常上班，逢“五一”、國慶、春節等，也常因加班工作不能和家人好好過節。有一次，其父做70大壽，她因上班脫不開身，沒能回老家祝壽，至今仍覺得愧對老父親。有時候，忙得沒空回家吃飯，她就在站里泡方便面打發一餐，以便騰出更多的時間為服務旅客。她忙于工作都無暇顧及家庭，重擔都壓在丈夫一人身上，對此，丈夫毫無怨言，她時常覺得虧欠丈夫許多，每每談及，她既感動又愧疚。這么多年來，不論夏日炎炎還是三九寒風，她堅持做到比班里成員來的早，走的晚。她說：“奉獻是班長應有的品格?！彼龥]有請過一天假，把全部精力放在工作上。長期的服務工作，使她過早進入了“亞健康”，盡管如此，同事們仍?？吹剿γβ德档纳碛?。

　　為了使勞模精神在中心站得以傳承，由阜陽市文明委、市總工會、婦女聯合會、市交通運輸局以安徽省勞動模范鄒俠同志為典范聯合命名的“鄒俠服務班”班組，于2011年9月1日起在中心站正式成立了。服務班主要為旅客提供專業優質的迎門、詢、導乘、幫扶、助殘、濟困等便民服務，用實際行動發揮服務排頭兵、品牌主力軍的作用，時時刻刻耐心的為乘客解答問題，排憂解難，滿足旅客春節出行需要。從那以后，鄒俠更加專注于自己的崗位，帶領班組成員不斷拓展服務項目，全心全意為旅客服務，為旅客安全順利出行提供溫馨的服務。如今，“鄒俠服務班”成員已由最初的7人增加到11人，服務項目多達20多個，大到專門為老弱病殘孕等特殊群體開辟愛心候車室，小到為困難旅客設立愛心募捐箱、準備針線包等，平均每天服務旅客6000人次以上，春運時達2萬人次以上。

　　為使服務更方便、快捷、有效，鄒俠提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，旅客需要什么樣的服務，就主動提供什么樣的服務，2014年10月，在站領導的支持下，鄒俠帶領班組成員組建了“勞模創新工作室”和針對懷孕期和哺乳期女性使用的“陽光家園服務站”等精細化、親情化的服務項目，受到進站旅客的喜愛和省、市各級領導的認可及贊譽。

　　鄒俠同志在車站服務崗位上已經走過了36個年頭。她36年如一日把所有的愛心都傾注在平凡的工作崗位上，滿腔熱情地為旅客服務。36年的辛勤耕耘，鄒俠用實實在在的奉獻為自己撐起了一片事業的藍天。她帶領的班組先后榮獲全國總工會“工人先鋒號、全國五一巾幗標兵崗”、省級 “青年文明號”、“安徽省文明單位創建優秀品牌”、“阜陽市先進集體”等諸多殊榮。