蘇詠梅，女，1971年2月出生，常熟市虞山鎮北門大街社區黨委書記、社區主任。

　　從2001年起，她開始全面負責社區的各項事務。在社區這么多年，她就奉獻了這么多年，社區居民親切地稱她為“小巷女總理”。

　　她開設常熟首家日托所“銀康苑”，讓老人們享受居家養老的便利；成立愛心牽手單親家庭俱樂部，讓寒門學子衣食無憂健康成長；她關注失獨家庭生存狀況，打造“連心家園”平臺；她創新傳播方式，將繁華的商業街變身“千米文化街”。社區先后榮獲全國和諧示范社區、省文明社區、蘇州市先鋒社區等榮譽。

　　志愿服務  為40名孤老筑暖巢

　　“篤篤篤?！?015年4月9日中午11時左右，和往常一樣，蘇詠梅敲開88歲吳忠林老人的大門，送來噴噴香的愛心午餐。由于老伴身患重病，自己又中了風，吳忠林在托老所剛開辦時就接受了送餐服務。西紅柿炒蛋、百葉蒸肉、清炒油菜、紅燒土豆，這些都是老兩口愛吃的，笑容在他們臉上蕩漾開來。

　　北門大街社區地處老城區，幾乎完全進入老齡化，其中40名獨居空巢老人成為急需關注的對象。2013年，蘇詠梅帶領社區干部創新居家養老模式，在社區開辦全市首家老年日托所“銀康苑”，為老人“開小灶”供應午飯，老人們既可以自行前往就餐，也可以享受志愿者送飯上門這項新服務。

　　蘇詠梅不僅以志愿者身份每天堅持愛心送餐，還結對了孤老包金根，只要有空就幫他洗衣服、搞衛生。得知他家的紗窗紗門壞了，蘇詠梅就拿出600元錢叫人更換。每到年底，蘇詠梅總是把他接到社區吃年夜飯，還自掏腰包送上1000元壓歲錢。這份關愛和溫暖，給予在外流落大半生的包金根以莫大慰藉?！拔蚁氩坏降?，你都替我想到了，你就是我的親女兒?！彼屑さ卣f。

　　“我一看見這個氧氣瓶，就想到社區里的蘇書記?！碧K詠梅對老人的關愛，孤老孫福華也深有體會。因哮喘發病，孫福華兩次住院都是蘇詠梅送醫。第一次住院后，她就為他牽線與醫院結對，醫院后來“支援”了一個氧氣瓶。以后遇到緊急情況，孫福華就可以自己吸氧。

　　在蘇詠梅的倡導下，北門大街社區如今志愿者隊伍達到180人，他們與空巢獨居老人結對幫扶，制作發放愛心結對卡，提供生活照料、心理撫慰、應急救助、健康保健等親情服務。每月25日，他們還為老人免費理發、送戲到家。

　　牽線搭橋  圓夢困難家庭學子

　　在北門大街社區，蘇詠梅不僅是孤老的“親女兒”，還是16名單親孩子的“親媽媽”。

　　“解困濟貧到社區，愛心熱心感我心，十年寒暑終如一，牽我小手一路行?！边@是社區單親特困女孩小楊寫給蘇詠梅的一首詩。這名女孩未滿周歲時被父親拋棄，隨后母親病魔纏身。她三年級時，蘇詠梅為她四處奔波，聯系到共建單位常熟高新區管委會與她結對。此后，每逢新學年開學，小楊都會收到愛心助學款，一直持續了12個年頭。

　　小楊考上大學后，把暑期打工賺到的700元錢拿到社區表示感謝，但蘇詠梅沒有收下，而是讓她為自己的媽媽添置幾件新衣服。女孩非常感動，把蘇詠梅喊作“社區媽媽”。

　　2006年“三八”婦女節，蘇詠梅在社區成立“愛心牽手單親家庭俱樂部”，為單親家庭提供就業指導、心理診治、法律幫助等服務。在她的牽線搭橋下，社區16名寒門學子都攀上了“高親”，企業家、個體戶、共建單位及不愿透露姓名的好心人等越來越多的社會力量投入到關愛行動中，用愛心照亮困難家庭學子的求學路，資助學費、學習用品和愛心款達20萬多元。

　　全情履職  堅守基層任勞任怨

　　東家的矛盾你要管，西家的困難你要問，這是社區工作者最基本的工作職責。北門大街社區3200多戶居民，蘇詠梅跑遍了每家每戶。在她的辦公桌上，厚厚一疊《民情日記》格外引人注目，隨便一翻，每一頁都是詳細的走訪記錄。

　　居委會干部上班有鐘點,下班沒準點,居民有事隨叫隨到,哪怕是半夜三更,而晚上加班到十一、二點，雙休日不休息也是家常便飯。對于這些，身為社區干部的蘇詠梅毫無怨言。

　　蘇詠梅為了社區的大家，舍棄了自己的小家。75歲的老母親患有老年癡呆癥，2014年5月又不慎摔斷了骨頭臥床不起，日常生活不能自理，但面對紛繁的社區事務，她只好將母親送到頤養院，抽空去看望。平時，蘇詠梅還要細心照料年屆八旬的公公，讓他在舒適的生活中安度晚年。有一次，正在讀初中的女兒到校后高燒一度達到40度，班主任立即電話通知蘇詠梅，要她接女兒去醫院看病，但當時她正在協調社區業委會物業管理事宜，涉及到居民和物業之間的糾紛，如不及時協調化解，容易引發和激化矛盾。蘇詠梅只好把送女兒看病的任務交給正在上班的丈夫。中午，當她趕到學校拿書包時，正好被不知內情的老師看到。她責備蘇詠梅：“你也太不負責了，有你這樣做母親的嗎？”

　　2014年7月初，蘇詠梅因患腫瘤進行手術治療，醫生告誡她必須注意休息，但她人在家里，心卻念念不忘社區的大小事務，手機成了她化解問題的親民熱線。這樣持續了三個月，蘇詠梅再也坐不住了，10月8日，她不顧家人勸告上班來了。她說，實在是放不下社區的事情。