胡朝霞，女，1969年11月出生，現為北侖公安分局出入境管理大隊民警。胡朝霞同志從警27年來，長期工作在窗口服務崗位，被稱為與人民群眾距離最近的警察。她把棄嬰當作親生女兒，20年如一日，用親情溫暖了兩代人。她獲得過全國公安機關“愛民模范”、全國優秀人民警察、全國最美基層干部、全省公安機關優秀人民警察、全省公安機關優秀共產黨員、浙江省勞動模范、浙江省最美警察等榮譽。其先進事跡被《中央電視臺新聞聯播》、《人民網》、《新華社》、《人民日報》、《 經濟日報》、《中國青年報》、《中央廣播電臺》、《人民公安報》、《光明日報》、《浙江日報》等多家新聞媒體廣泛宣傳報道。

　　車管所的“工作狂”

　　“干滿點，常加班，操真心，負全責”，這是同事們對胡朝霞工作作風的印象。2006年、2007年，北侖車管所要爭創和蟬聯全省一等車管所。在胡朝霞看來，這是一個提升服務質量，打造服務品牌的難得機遇。為此，她嚴格按照縣級車輛管理所等級評定項目要求，一項一項進行落實,對每一項考評信息逐項審核、把關。廢寢忘食地工作,終于把她累倒了。2007年12月29日晚上，胡朝霞連續多日加班后，因過度勞累暈倒在辦公室。病情稍微緩解，胡朝霞又投入到對300余份材料的整理工作中。

　　在胡朝霞的影響和帶動下，車管所全體同志們經過辛勤努力，在規定時間完成了上萬份資料核對和整理工作，以優異成績順利通過復評，并連續三年蟬聯全省縣級一等車管所。2009年又被公安部評為全國一級車管所。

　　出入境窗口的“活字典”

　　2013年4月，胡朝霞到出入境管理大隊任大隊長。出入境窗口工作看似簡單，實際上政策性、專業性非常強，來不得半點馬虎。為盡快適應崗位需要，胡朝霞以單位為家，真誠地向上級機關請教、向身邊的老同志請教、向書本請教，很快熟悉了出入境管理服務工作，一些復雜問題到她手里都能很快解決。

　　胡朝霞在工作中發現，出入境管理業務涉及的法律規定較多，審核要求嚴格，很多群眾常常因為政策法律不熟，申領資料攜帶不齊全，影響了出入境證件的正常申領。為切實打通“服務群眾的最后一步路”，胡朝霞借助“智慧寧波”客戶端，積極探索推出“北侖掌上出入境”，通過網絡客戶端為群眾提供申辦事項咨詢、辦證業務預約、法律法規宣傳、辦證結果查詢等服務，使申請人通過手機就能了解出入境相關業務。

　　為了更好、更全面、更快捷地提供更高質量的出入境管理業務服務，在胡朝霞的積極推動下，北侖出入境在全市率先推出24小時咨詢熱線“81890”-境E通熱線，使老百姓可隨時、隨地撥打熱線電話，咨詢出入境證件的辦理進度和辦證所需材料，真正實現了“全方位、全天候、全程式跟蹤”服務，受到群眾的歡迎和好評。

　　北侖出入境辦證業務量大，峰值時段單日辦證量超過400人次。為減少群眾排隊，胡朝霞千方百計提高辦證效率。除推出網絡、電話、微博等多項預約服務外，她還推出了出入境管理服務無午休窗口、周末預約服務，境內外留學生“綠色通道”服務等措施，有力地促進了全區對外交流交往和貿易往來。

　　感動港城的“愛心媽媽”

　　2009年5月、2010年5月，寧波市公安機關、北侖區政法委分別舉行先進事跡報告會，胡朝霞“愛心媽媽”的故事傳遍了寧波的大街小巷，感動了整個港城。

　　1995年春天，一位老太太向胡朝霞咨詢怎樣去香港。經過耐心了解，原來3年前，老太太的侄女在她家寄放了一個剛出生15天的女嬰，說好過幾天就來領走。沒想到，她的侄女一去4年，杳無音訊。老太太打聽到侄女可能去了香港，考慮到自己年紀已大難以為小女孩的成長創造良好條件，老太太想去香港為小女孩尋找父母，但她既無侄女的聯系方式，又無具體地址。

　　“我聽完眼圈就紅了，送老太太走后，我左思右想，最終決定上門去看看?！焙颊f，當天晚上，她趕到金老太太位于北侖大碶牌門村的家。

　　金老太太家極為簡陋，不到40平方米的木屋里，除了一張大床和一張用條凳搭的臨時小床外，幾乎沒有其他像樣的東西。一個臉色蠟黃、個頭很小的小女孩躲藏在老太太的身后，露出半個腦袋，不安地打量著眼前這個陌生阿姨。

　　“那個叫苗苗的孩子穿著破舊，腳指頭已經從穿爛的鞋子里鉆出。那一瞬間，我下定決心，對金老太太說，大娘，您別擔心，我和你一起養這個孩子?！焙颊f。

　　胡朝霞一句話擲地有聲，她一管就是整整20年。

　　胡朝霞播灑愛心的故事遠不至此。2011年，胡朝霞了解到貴州省臺江縣巫梭小學的學生生活貧苦，許多學生沒有能力繳學費。從這開始，胡朝霞堅持在每年七八月份給孩子們匯去學費，4年間，她已經資助了50多名巫梭小學的孩子，與他們結下了深深的緣分。4年多來，她堅持與孩子們寫信交流，鼓勵他們勤奮學習，打好基礎。在孩子們的眼中，胡朝霞就像燦爛的陽光，帶給他們溫暖與光明。

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