耀州區永安北路新民巷96號擁軍鞋店的老板趙秀梅，因曾被評為“全國擁軍模范”而遠近聞名，然后鮮為人知的是：她更是一位誠實守信的典范。作為一名普通個體工商戶，從業二十三年來她始終堅持優質規范服務，以信為本，誠實待人，用殘疾的肢體譜寫著誠實守信的動人篇章，實現著自身的人生價值。

　　趙秀梅，女，現年71歲，耀州區永安街道鄰德社區居民，1985年起與老伴經營擁軍鞋店至今，是一位從小就患嚴重小兒麻痹癥的殘疾人，走路需靠拐杖支持。她常說“我賣貨不是為了賺錢，國家給我提供了這么好的經商條件，我要自食其力，更要服務群眾，回報社會?！彼趯崿F自己這一諾言中大寫了誠實守信，塑造了個體行業的新形象。

　　嚴把商品質量關。如今市場經濟日益活躍，趙秀梅原來只在固定的批發點進貨，后來上門的推銷商也多了起來，趙秀梅貨比三家，仔細挑選，把質量放在第一們。定貨時寧愿多出點錢，也要進質量較好的，與她合作過的人慢慢熟知了她的性格，把質量較好的貨推薦給她，這樣就形成了良性循環，她賣給顧客的鞋質量有了保證，信譽度提高了，銷量也大了。她買鞋還有一個特征點，就是堅持薄利多銷，顧客走上幾家店，同樣的商品對比一番，還是擁軍鞋店價格低，最后還回到她的店去買。有年夏天，趙秀梅應一些顧客的要求進了一批廉價鞋，她給每雙鞋只加價1.2元銷售，一位熟人買走一雙，幾天后反映鞋底有斷底現象，趙秀梅立即退還了那個顧客全部鞋款，她仔細檢查這批鞋，由于價格低，質量確實不好，為了維護顧客利益，也為了店內名譽，她與老伴商量后將這批鞋全部倒進了垃圾臺，損失了幾百元，她說那個批發商也不容易，我自己損失點算了。

　　一心為顧客著想，用人性化服務留住顧客的心。趙秀梅待人真誠，堅持以低廉的價格優惠顧客外，并且對賣出的鞋實行定期包換包修，不讓顧客吃虧。還盡量滿足個別顧客的特殊要求，有的部隊官兵或顧客個頭大，需要的鞋號大，一般在托運貨中訂不來相應的鞋號，她和老伴就抽時間下西安特意幫助尋找。由于服務周到，信譽度好，除附近顧客喜歡到她的店中買鞋外，黃浦、銅川等地的部分顧客也慕名前來買鞋，遇到這種情況，趙秀梅總是熱情接待，每次賣完鞋后，都會退給人家三元錢做車費，使顧客滿意而歸，更加深了對擁軍鞋店的印象。一次，一位70多歲的老人帶著孫子來店中買了雙質量不錯的旅游鞋，兩人走后，店外的一個鄰居告訴趙秀梅，那位老人是山里來的一位農民，家中條件很差，聽了這話，趙秀梅立馬起身追出店外，給老人退了十元錢，那雙鞋最后只賺了兩元錢。又有一次，一位老年婦女來買了雙很便宜的布鞋，趙秀梅得知老人兒子是聾啞人，兒媳也離家出走，老人與孫女生活在一起，無經濟來源后，當場退給老人6元錢，她說：“我賠幾元錢也要照顧這些貧困的人”。

　　榮譽面前不滿足。一年又一年，趙秀梅堅持把誠實守信貫穿經營始終，贏得了顧客的廣泛贊譽，也贏得了社會的認可，顧客紛給評價的她的商品價格低，質量信得過，認為她心底善良，語言文明，合作者說與她打資產省事、放心。她曾被市工商業聯合會、市商會評為“五好個人會員”，是市委、市政府命名的“文明個體工商戶”。被耀州區個體勞動者協會評為“模范個體戶”，是耀州區“模范個體工商戶”。面對榮譽，趙秀梅淡淡的一笑說自己做的還不夠，還有一些事想到了但由于身體等方面的影響沒能實現，以后還會堅持自己的經營方略，更好的服務社會。

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