高海燕
從下崗女工到總經理 20萬公里誠信創業路寫傳奇
誠實守信
吉林
2015年1月
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人物故事:

  高海燕,女,回族,1964年9月出生,中共黨員,四平市東方霓裳服飾連鎖機構的總經理,四平市政協委員。

  如今,她經營十幾家連鎖店、2個服裝商場,安頓下崗職工近300人。在英城,只要說起服裝和時尚,幾乎所有人都會立刻聯想到“東方霓裳”這塊金字招牌,這得益于她高尚的職業道德,更得益于她強烈的誠信意識。

  10幾年前在高海燕僅靠4000元白手起家的時候,她的店面不到30平米。就在當年,一位從黑龍江到四平做生意的顧客來到她的小店選購衣服。因為當天要趕火車回老家,這位顧客匆忙中把皮包落在了店里。皮包中有6000多元現金和當時價值萬元的手機。那時候,6000元相當于她起早貪黑,辛苦一整年的收入。這對身背十幾萬外債的她來說,簡直是一筆巨款。但是善良不昧是她做人的原則,誠信不欺是她經營的根本,她曾說:“我們的一言一行在四平人眼里,代表步行街的形象;在外地人眼里,則代表著四平人的形象?!?

  當她追到火車站,憑借包中的票據找到萬分焦急的失主,并把皮包交到失主手里時,同為生意人的失主十分感激,他抓起一把百元鈔票想答謝海燕時,卻只看見了她告別的揮手和燦爛的微笑。這位外地顧客連聲說:“四平的個體戶真好,就憑你的誠信,生意一定會越做越大!”

  去年春節前,高海燕代理的一款高檔尼克服廠家促銷,每件衣服在原來的基礎上下調了800元。但從前一年11月至促銷活動前,這款尼克服在店里已經賣出了十幾件。在折扣活動公布于眾時,她毅然決定,給已買走這十幾件衣服的顧客找回下調的800元差價款,并親自給顧客們逐一打電話。

  當接到這一通由總經理親自撥通的返款電話時,所有的顧客都從心底油然而生一份信任和感動,他們明白這不是炒作也不是促銷,這是一個企業家對待客戶的一份誠信,一顆真心。最終,這十幾位顧客,沒有一個人領取退款,反而又添加了錢在東方霓裳購買了其他的商品。

  在創業初期和事業有成后,海燕的種種行為有人說她是“傻”,她卻說:“做人要誠實,做生意要誠信。我認可這傻,這傻有價值!”正是這一份對誠實的執著,對誠信的堅持,讓口碑和信譽成長為豐厚的羽翼,當海燕展翅翱翔之時,注定無畏于商海的驚濤與風暴!

  也正因如此,“全國先進個體工商戶”、“第六屆吉林省創業先鋒”、省“三八紅旗手”、“吉林省名企名店”、吉林省“守合同重信用”AAA級企業、“鐵西區特等勞動模范”,等等榮譽稱號都逐次掛在了東方霓裳的展示墻上。

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來源:吉林文明辦
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