新疆生產建設兵團第十師北屯市天驕街道在新時代文明實踐工作中，堅持群眾主體地位，在社區網格內設立居民說事點，讓居民隨時說事、分類理事、大家議事、明責辦事、公開評事，有效提升宣傳群眾、教育群眾，服務群眾、凝聚群眾的能力，推動文明實踐精準化、精細化、規范化。

　　新疆生產建設兵團第十師北屯市天驕街道結合網格化管理，設立新時代文明實踐“居民說事點”，通過收集民意、加強鄰里互動、化解矛盾糾紛，促進社區和諧，讓小事不出社區管理網格。

　　第一步，隨時說事

文明實踐志愿者傾聽居民訴求。（資料圖片）

　　由黨員、鄉賢以及熱心群眾等組成文明實踐志愿者隊伍，通過接待群眾“說”、登門入戶“說”、當面“說”、電話“說”與來信“說”相結合的方式，讓群眾隨時說事，做到群眾事有人聽。

　　第二步，分類理事

文明實踐志愿者記錄居民反映的問題。（資料圖片）

　　文明實踐志愿者對群眾反映的問題進行分類登記、處理，能當場協調解決的問題立馬解決，不能及時解決或比較復雜的問題，整理成議題向街道辦事處反映，并將階段性處理結果告知當事人，做到事情有記錄有回應。

　　第三步，大家議事

文明實踐志愿者開展“創先爭優、獻余熱、再為黨旗添光彩”座談會。（資料圖片）

　　對居民關注、牽涉面廣的有關事項，由文明實踐志愿者匯集到“居民說事點”，組織相關人員參加，充分發揚民主，吸納集體智慧，采取民主協商、集體決策的形式商議辦理。

　　第四步，明責辦事

文明實踐志愿者在小區巡邏，宣傳疫情防控知識。（資料圖片）

　　對群眾反映的問題，明確責任主體和工作要求，由文明實踐志愿者做好跟蹤服務，積極溝通協調，做到小事不出網格、大事不出社區、上訪不越級。

　　第五步，公開評事

文明實踐志愿者開展小區環境衛生整治活動。（資料圖片）

　　“居民說事點”說事議題做到反饋及時、結果公開透明，對群眾反映問題的相關事項、辦理責任人、辦理措施、辦理結果，明確告知群眾，接受群眾評議和監督。