山東省平度市

從建好隊伍、用好平臺、抓好激勵入手

推行“五有五必到”志愿服務

新思想有人傳

紅白事有人幫

群眾難有人管

切實做到解民憂、暖民心

做到“群眾在哪里

文明實踐就延伸到哪里”

　　山東省平度市在全市1783個農村文明實踐站推行“五有五必到”志愿服務：有固定場所、有規章制度、有管理人員、有志愿隊伍、有活動項目，紅白事必到、家庭困難必到、矛盾糾紛必到、合理訴求必到、突發事件必到，確保群眾需求在第一時間得到回應。目前已為2500家紅白事提供幫助，平均每場節省費用近1萬元，解決群眾需求3.5萬件（次），切實為群眾解憂暖心。

　　建好隊伍，幫扶到位

平度市南村鎮新時代文明實踐站開展“送福進萬家”志愿服務活動。

　　“五必到”志愿服務隊伍由“專管員+優秀群體+特色志愿隊伍”組成。文明實踐站專管員定期開展實地走訪、電話調查等，了解群眾困難和需求，主動上門開展助老助殘、關愛兒童等志愿服務。黨員、婦女代表、道德模范、退休教師等優秀群體每月必到幫包群眾家中進行慰問幫扶，摸清困難家庭、留守兒童、孤寡老人、退伍老兵等特殊群體信息，排查矛盾糾紛和信訪隱患，加強重點人員幫扶?！胺稍诰€”“健康關愛”等特色志愿隊伍，利用每月10日開展的“三合一”（黨員活動日、群眾工作日、志愿奉獻日）活動日，協調發動各方資源，幫助群眾解決難題。

　　用好平臺，服務有效

平度市新河鎮洪山四甲村文明實踐站里，村民用志愿積分免費兌換生活用品。

　　線下依托新時代文明實踐站，打造群眾意見反映窗口、群眾咨詢室、“莊戶學院”課堂等固定場所，征集群眾意見、傳播農業科技和理論知識。線上依托“學習強國”“德潤平度”“文明實踐在平度”等平臺，傳播黨的科學理論，運用1783個村級黨群連心行微信群作傳聲筒，傳播習近平總書記的金句妙語以及鄉村振興、脫貧攻堅事例，讓理論知識和政策宣傳入眼入心。

　　抓好激勵，激發活力

　　平度市將“德潤平度”App記錄的志愿服務時長，作為“平度好人”、文明家庭等評先選優的重要參考，對時長超過50小時的給予物質獎勵，通過禮遇志愿者讓志愿服務成為一種新時尚。