延慶區在新時代文明實踐中心試點建設中聚焦思想引領，打破資源條塊分割，按照北京市“三個中心”貫通建設部署，認真謀劃“一個核心、兩項基本原則、三個目標”的貫通融合思路和路徑，以集約、減負、高效、需求為導向，依托融媒體中心開發的“北京延慶”APP平臺，助力新時代文明實踐中心統籌整合各部門、各領域服務資源，通過統一平臺、統一渠道、統一機制精準對接基層需求，使有限資源發揮出最大效能，努力打造“三個中心”貫通的延慶樣本。

　　一、匯集媒體資源，打造全區新聞資訊“高地”

　　在北京延慶APP開發“延慶號”模塊，以延慶傳媒聯盟（延慶區2017年成立的，涵蓋屬地體制內外150余個新媒體賬號的矩陣）為基礎，有序組織區內各政務單位和社會新媒體集體入駐，成為權威聲音發聲的重要陣地，以及群眾獲取區內資訊最便捷的平臺，為傳播黨的創新理論、引領新風尚提供基礎保障。開設專題專欄，通過直播、視頻、漫畫、短視頻、圖文等形式，聚焦疫情防控、創城攻堅、“四個條例”落實等中心工作，及時做好權威發布和政策解讀，主動發聲回應社會關切，有效凝聚共識、爭取人心。創新推出“村書記播報”載體，已播報19期，閱讀量達950余萬。目前，已有92個街鄉和部門、63個社會新媒體入駐“延慶號”，發布各類信息8200余條。

　　二、整合群眾“說事”渠道，實現訴求歸集

　　堅持以人民為中心，開設“你說我辦”欄目，鏈接“我需要”“網上12345”等群眾訴求收集渠道，從需求側層面為群眾主動提供便利的訴求表達渠道，全面、廣泛收集群眾在“七有”“五性”方面的各類訴求、建議和重大政策、重點任務及項目咨詢，并在平臺統一呈現；與區城市管理指揮中心線上線下聯動促進問題解決，推動城市治理從“接訴即辦”的被動響應模式向“未訴先辦”的主動治理模式轉變。

　　三、搭建網上議事平臺，開展綜合分析

　　充分發揮群眾主體作用，搭建起群眾參與社會治理的線上渠道，通過“民意匯”發起有針對性的網上民意問卷調查，通過“議事廳”引導群眾科學有序表達對城市發展、人居環境、交通狀況、公共設施、風貌特色等方面的意見建議，通過“創城隨手拍”引導群眾提供環境整治、城市管理、社會文明等問題“曝光”線索，強化跟進采訪。通過建立政民溝通的渠道，推動部門常態化聯系群眾，并暢通聯動分析訴求機制，提升供需對接的預見性、準確性，推動解決實際問題與解決思想問題同步進行。

　　四、聚焦群眾需求，打造“指尖上政府”

　　加強線上政務服務資源的整合，逐步實現“一端通辦”，發揮出最大的綜合使用效益。目前1600余項政務服務事項實現個人、法人、部門等不同主題形式的辦事指南引導，其中600余項區級和93項鎮街事項實現在線申辦及進度查詢。深化聯審聯辦服務，對“辦好一件事”涉及的多個單一事項進行整合，完成“我要開飯店”等50個主題場景的辦事引導。優化公共服務，接入便民地圖、預約掛號、小客車搖號等多項便民服務和吃住行游購娛等旅游服務信息庫，有效提升群眾的參與度和獲得感?！氨本┭討c”APP上線運行5個月以來，下載量達5.2萬（占常住人口15.05%），日活躍1.5萬人次（占比28.85%）。構建新時代文明實踐中心點單派單服務系統，根據各基層文明實踐站對群眾訴求、心愿的摸排情況，統籌協調區級單位上線服務項目，供群眾點單，實現更為高效地開展服務。自平臺運行以來，已有46個部門提供服務1492次，通過主動治理前置解決群眾反映的各類問題，有效助力基層治理。

　　五、完善管理機制，打造新時代志愿服務之家

　　完善中國特色志愿服務體系建設，開設“我志愿”“志愿團體”“活動發布”“積分商城”及服務項目招募報名、掃碼記時、服務評價等欄目和功能,通過技術手段實現了對志愿者、志愿團隊、志愿項目組織等方面工作的信息化管理，實現志愿服務與群眾需求的精準對接。落實志愿服務文明愛心積分回饋制度，規范日常管理，激勵引導更多人參與志愿服務。目前注冊志愿者4639人，發布志愿活動2825次，服務時長355886.5小時，積分達到392005.5分，平均每名志愿者103.9分。