1月14日，在杭州市文明辦指導下，杭州文廣集團聯合杭州市應急局、杭州市公安局交通警察局、杭州市消防救援支隊、杭州市城市管理局、杭州市交通運輸局等部門，共同啟動“生活美的很杭州你我來做杭幫俠”杭州文明出行宣傳倡導大行動。

　　杭州交通文明公益IP“杭幫俠”，聚集了律師、技師、熱心司機等來自于各行各業的熱心市民。他們利用自己的專業知識在線為其他用戶解答問題，為有需要幫助的車主及時伸出援手，獲得社會各界的廣泛好評。

　　出租車司機吳秋豪就是被“杭幫俠”們幫助過的市民之一。去年8月初，他愛人誕下雙胞胎女兒，一出生就因為極低體重兒、新生兒呼吸窘迫綜合癥被送進重癥監護室，醫療費用超過20萬元，夫妻倆一度想要放棄體重更輕的寶寶。媒體報道此事后，通過市文明辦的協調幫助，市慈善總會專門為吳秋豪一家開辟募捐通道，杭州廣大熱心市民在24小時內為吳秋豪一家捐款超過22萬元，解了他們的燃眉之急。

　　“現在兩個寶寶成長得很好，一家人都特別感謝杭州市民伸出援手幫助我們。杭州是一個有愛的城市，我也將繼續做一些力所能及的公益活動，希望能夠回報熱心腸的杭州市民?！眳菐煾嫡f。

　　過去一年，在杭州發生的與司機有關的溫暖故事還有很多。，“2021年杭州最美司機”評選，正式進入市民投票環節。

　　經過全新升級的“杭幫俠地圖”也在開吧APP上線試運行，用戶可以通過該項功能，基于事件位置發布實時路況信息，上傳杭州交通文明“正能量”新聞爆料、在線發起幫忙求助，更精準高效地為用戶提供路況出行和應急幫忙服務以及應急知識培訓。