馬利，男，1976年9月生，中共黨員，國網濟南市章丘區供電公司經濟開發區供電所客戶服務主管、三澗溪村網格經理。28年來，馬利始終堅守初心，為鄉親們解決了無數用電問題，讓客戶“用上電、用好電、不停電”。

  一部電話：服務隨叫隨到

　　剛到濟南市章丘區三澗溪村工作時，繁忙的業務和陌生的環境讓馬利倍感壓力。那時的他，最害怕打雷和下雨，因為那意味著供電線路可能會出現故障。為了保證每一次服務都及時到位，馬利挨家挨戶發放寫有自己手機號碼的聯系卡，還把電話號碼印在用戶的表箱上。

　　多年前的一天夜里，一個緊促的電話吵醒了他。電話那頭的人慌張地說：“馬師傅，家里只有我跟婆婆兩個人，男人們都外出打工了，屋里一片漆黑，我們沖不了奶粉，你能不能過來幫幫忙給看看？”此時電話那頭傳來了嬰兒的哭泣聲。馬利毫不猶豫地沖出了家門，那時候的三澗溪村連條像樣的路都沒有，夜里他騎著摩托車跑在坑坑洼洼的土路上，也不知道過了多久才到了客戶家里。那是第一次，馬利實實在在地感到了工作為他帶來的價值感。

　　此后，一天24個小時，一年365天，此起彼伏的電話占滿了馬利的生活。這為民服務的“馬利專線”，一接就是28年。

  一個工具包：身邊的用電“急救箱”

  無論走到哪里，馬利總帶著自己的工具包。工具包里，除了維修工具，還裝滿了家用開關、接線頭、塑膠管、絕緣膠布等，整個包塞得滿滿當當。他說，關鍵時候，這個包就是客戶用電的“急救箱”。有一次，村民李大叔家里進戶線與開關前穿墻管中的電線燒斷了。馬利隨手從工具包中翻出護套管、電線和絕緣膠布，很快解決了問題。包里的這些東西大多是他自己花錢購置的，能幫客戶解燃眉之急，他特別高興。

  在馬利的工具包里，還有一個專門的小本子，上面記錄著村里所有特殊用戶的情況。誰家里有病人，誰家常年只有老人、孩子在家……在日復一日的悉心服務中，馬利成了孩子們的“電工伯伯”，同齡人的“電工兄弟”，老人的“電工孩子”。

  一輛電動車：服務路上不停歇

  馬利的另一件寶貝，就是他的電瓶車。一年四季，只要客戶需要，他都會騎電瓶車，第一時間趕到。2021年冬，寒潮突襲章丘。深夜，返鄉創業的王元虎經營的5座全電化大棚由于取暖負荷突增燒壞了低壓電纜，看著即將上市的西紅柿和正處于生長關鍵期的豬仔，焦急萬分的王元虎撥通了那個熟悉的電話，頂著極端寒冷天氣及時趕到的馬利讓他放下了心。村民劉超是遠近聞名的蔬菜種植能手，受制于種種因素無法擴大規模。馬利主動為他推介了電氣化大棚，并給予多方協助?，F在，劉大哥的蔬菜大棚已經有十幾個。馬利趁熱打鐵，在村里掀起了電氣化提升的熱潮。

  28年的堅守，馬利儼然成為村民眼中的“一家人”。在三澗溪，在開發區供電所，在章丘供電公司，“馬利”已經成為一個符號、一種象征。在他的感染下，398名彩虹共產黨員服務隊隊員穿梭在山野鄉間，開展“電靚山泉湖河城”特色實踐服務1000余次。168名青年志愿者每年為全區剛入學小學生講授“電力安全第一課”，輻射帶動2萬余個家庭樹立良好的安全用電意識。

  每天，馬利都會準時來到三澗溪村“電力彩虹驛站”。在這里，他仿佛又回到了剛參加工作的時候，渾身有使不完的勁兒。他說，他愿意一輩子拎著工具箱，一直走在電力服務的第一線。（責任編輯：郭雯 劉陽）