焦守詣，男，1963年1月生，中共黨員，天津市南開區王頂堤街道園蔭里社區人民調解委員會調解員。24年來，他為社區居民調解了4200余起矛盾糾紛，調解成功率達98%以上，他用自己的熱情、真心，換得了居民的信任。焦守詣曾榮獲全國模范人民調解員、“天津好人”等榮譽。

　　化解小矛盾 連起鄰里心

　　鄰里之間的矛盾糾紛大多是些日常小事，但是小矛盾不及時化解，就會成為大矛盾。2023年3月，退休快兩個月的焦守詣，在家中接到了鳳園南里社區李奶奶的電話。住在樓上的孫奶奶家衛生間水管破裂，導致李奶奶家的衛生間成了“水簾洞”。李奶奶多次上樓理論均被拒之門外，實在沒招的李奶奶求助焦守詣。在與孫奶奶電話溝通過程中，焦守詣得知因前期李奶奶態度不好，孫奶奶是在故意賭氣。了解了事情的原委后，焦守詣當天就回到了社區，做起了兩位老人的思想工作，勸完孫奶奶勸李奶奶，樓上樓下跑了十幾趟，他說：“在調解中，不能只聽一方的話?！蓖ㄟ^多次溝通調解，孫奶奶家破損的水管換了新的，李奶奶也向孫奶奶道了歉，至此兩家相安無事。

　　作為社區調解員，焦守詣的手機24小時開機，無論幾點接到電話，他都立即為居民解決問題。一戶居民因為樓上噪音擾民的問題，連續一個月常常凌晨三四點給焦守詣打電話求助。每一次，他都會及時接聽，直到問題解決。

　　法理加情理 架起親情橋

　　王頂堤街道轄26個社區，大部分為老舊小區，老年人居多。為了讓群眾能夠得到專業的法律咨詢服務，焦守詣將辦公桌上厚厚的民法典與調解法看卷了邊。

　　2023年10月，園蔭里社區居民宋先生找到焦守詣，稱家里的兄弟姐妹要將其掃地出門。經了解，宋先生家里共有兄弟姐妹5人，宋先生為幼弟，其母親生前將房屋內的一室贈予宋先生，并在遺囑里寫道：剩余的房屋面積由其余4人平分。宋先生則認為自己長年照顧母親，剩下的房屋面積中理應有自己的一份，為此5兄妹大打出手，鬧得不可開交。面對調解室里劍拔弩張的5兄妹，焦守詣以情為主，以法為輔主持調解。經過反復深入溝通，兄弟姐妹5人的態度有了很大的緩和?！敖共f得對，我作為老大哥理應照顧弟弟妹妹?！薄拔乙灿绣e，是我太貪心了?！眲傞_始坐得零散的5兄妹，將手緊緊握在一起。

　　“以真心換信任”是焦守詣一直以來堅持的原則，也是他調解工作的核心方法。只要一有時間他就會走進社區，走進居民家中，一桿筆、一張紙，一邊走訪一邊記錄，了解社區每戶居民的情況。走在社區里，一路都會有居民親切地和他打招呼，很多居民來居委會辦事都會問一句“焦師傅在嗎”，這一切都是焦守詣在24年的工作中以真心換來的。

　　退休不褪色 余熱踐初心

　　如今，退休后焦守詣不僅仍舊堅守在調解一線，還帶起了“徒弟”。2023年5月，王頂堤街道人民調解委員會成立了“老焦調解方法培訓基地”。

　　“調解工作就像做數學題，先揀容易的調，把有難度的往后放一放，講究的是循序漸進?！爆F在焦守詣不光在調解，同時在培訓新人，向剛接觸調解工作的“新人”們和不同方面的工作者分享自己的調解經驗。在他的帶領下，調解員們逐漸找到了方法與節奏。焦守詣24年堅守在基層調解工作一線，為小家、社區、社會的和諧貢獻了自己的力量。（責任編輯：周勝武 沈沛）