河北省文明辦堅持問題導向、立足服務群眾，積極搭建政府部門與群眾溝通的信息化橋梁，自2019年起在河北新聞網開設“河北省文明城市創建市民常態監督平臺”，探索用互聯網和大數據賦能文明創建的有效途徑，激發了群眾支持參與精神文明創建的熱情。

唐山市玉田縣新修繕的無終大街正在施劃交通標線。

　　堅持問題導向、效果導向，解決群眾急難愁盼。平臺聯動市縣兩級有關職能部門和重點民生單位，聚焦群眾急難愁盼，著力紓解痛點、打通堵點、補齊短點，扎實解決事關群眾切身利益的現實問題，使文明創建的過程成為人民群眾得益受惠的過程，讓創建活動成為群眾可觀可感、可觸可及的文明紅利。平臺辦理網民留言事項既重速度，更重質量，既解決群眾當下急難愁盼，又著眼長遠、在不斷解決問題中完善健全機制。張家口市張北縣成立專項小組整治占道經營，唐山市玉田縣積極申請修繕破損道路及公廁管理資金，滄州市讓城市“衛生死角”脫胎換骨、建立社區公園……創建單位堅持把情況摸清、把問題找準、把對策提實，不斷深化創建效果，用城市治理的“溫度”提升廣大群眾獲得感、幸福感和安全感。

邯鄲市交巡警支隊交通安全宣講隊來到前百家社區開展文明交通安全宣傳活動。

　　堅持百姓態度、百姓視角，力爭獲得群眾滿意。采用事項群眾認定、過程群眾監督、結果群眾評價的運行模式，搭建起“群眾反映問題 平臺派單 責任單位接單 群眾評單”的辦理體系，以百姓視角、百姓態度推動全社會共同參與文明創建。建立群眾公開點評機制，網民留言事項辦結后，系統自動發送手機短信邀請留言人評價辦理結果，讓群眾評判成為檢驗創建成效的標準。壓實創建責任，通過實時公開留言辦理數據、納入省級文明創建測評等舉措，不斷督促各地正視自身短板、直面群眾關切。政府部門出臺政策措施，破難點、通堵點；領導干部走街串巷，問民生、解民憂；執法人員深入一線，送服務、暖人心。

正定縣大力推動數字賦能，提升文明創建精細化水平，打通服務群眾“最后一米”瓶頸。

　　堅持數字賦能、網絡聯動，推動創建精準高效。順應移動互聯網、大數據發展趨勢，推動數據資源互聯互通和共享共用，將匯聚的民意及時有效地轉化為精準高效的創建措施。在解決好具體問題的同時，定期進行數據分析、案例分析、趨勢分析，及時發現和掌握帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，強化對策研究、綜合研判、規律探尋，提升文明創建精細化水平。如違章建筑、占道經營、亂停車等城市治理“頑疾”，通過平臺大數據比對、分析，準確定位問題較為集中的城市、地區、街道，從空間、時間上掌握相關數據，實時反饋給相關部門，輔助決策施政，為精細化城市治理提供施策依據。（供稿：河北省文明辦）